매출 떡상 보장! 네이버 플레이스 특강: 무료로 배우는 찐 마케팅 비법!

플레이스 무료 특강 정리 (중학생 눈높이, 반말 버전)

1. 자기소개 & 플레이스 연구소 소개

• 나: 경영학 전공했고, 백화점에서 마케팅/영업 했었음. 음식점(양식, 라면, 중식, 한식)도 운영해봤고, 피트니스 교육, 장비 납품, 스마트 스토어, 마케팅 대행 등등 안 해본 게 없음.
• 지금: 자영업 연구소랑 플레이스 연구소에 집중하고 있음.
• 플레이스 연구소: 매일 엄청난 양의 데이터가 쌓임. 리뷰, 주문 내역, 고객 문의 등등이 다 쌓여서 순위 변화까지 볼 수 있음. 우리나라에서 손가락 안에 꼽을 만큼 좋은 데이터를 가지고 있다고 자부함. 이 데이터를 봐야만 알 수 있는 꿀팁들을 알려줄 예정임.

2. 플레이스 순위는 어떻게 결정될까? (연관도 + 인기도)

• 핵심: 플레이스 순위는 연관도랑 인기도로 결정됨.
• 연관도:
  • 뜻: 내 가게랑 검색 키워드가 얼마나 관련 있는지 보는 거야.
  • 예시: '행복식당'이라는 가게가 있으면, '강남 맛집'이랑은 연관도가 높겠지만, '강남 특수부위'랑은 연관도가 낮겠지? (메뉴에도 없고, 가게 정보에도 없으니까)
  • 판단 기준: 가게 이름, 업종, 대표 키워드, 주소, 메뉴 설명, 리뷰에 들어간 키워드 등등을 다 봄.
  • 가장 중요한 3대장: 상호, 업종, 대표 키워드. 얘네 셋은 바꾸자마자 바로 순위에 반영돼서 실험하기 좋음.
• 인기도:
  • 뜻: 네이버가 보기에 얼마나 인기가 많은 곳인지 보는 거야. 이게 순위의 핵심!
  • 어떻게 알까?: 네이버 직원들이 직접 가게를 다니진 않잖아. 그래서 쌓이는 데이터로 유추하는 거지.
  • 데이터 종류: 플레이스 방문자 수, 영수증 리뷰, 블로그 리뷰, 저장하기, 길 찾기, 예약, 네이버페이 결제 등등.
  • 예시: 방문자 수가 많으면 '사람들이 많이 오겠구나', 예약이 많으면 '인기 있네', 방송에 나왔으면 '괜찮네' 이렇게 생각하는 거지.

3. '오가닉 인기도'가 뭐냐? (진짜 중요한 개념!)

• 정의: 자연스럽게 발생하는 트래픽.
• 예시:
  • 지나가다가 가게 이름을 보고 검색해서 들어오는 거.
  • 우리 가게 이름이나 메뉴 궁금해서 검색해서 들어오는 거.
  • 우리가 노출되는 키워드를 보고 들어오는 거.
• 애매한 것들: 영수증 리뷰, 블로그 리뷰 (대가 없이 쓰는 사람 거의 없잖아?)
• 현실적인 정의: 네이버가 상대적으로 더 신뢰하는 트래픽.
• 네이버가 더 신뢰하는 것: 최근에는 영수증 리뷰랑 네이버페이 결제. 왜냐? 결제 데이터가 있어야만 쌓이는 거라 작업하기가 상대적으로 어렵거든.
• 오가닉 인기도의 진짜 역할: 인위적인 작업을 위한 '완충제' 역할.
  • 설명: 만약에 네이버가 신뢰하는 영수증 리뷰나 네이버페이 결제는 그대로인데, 갑자기 방문자 수나 저장하기만 확 늘어나면 네이버가 "어? 좀 이상한데?" 하고 의심할 수 있잖아. 이때 오가닉 인기도가 높으면 "아, 이 가게는 원래 인기가 많아서 그런가 보다" 하고 자연스럽게 넘어가게 도와주는 거지. 저장하기나 길 찾기도 마찬가지.
  • 핵심: 이게 좀 모순 같지만, 순위를 잘 올리는 사람들은 이 개념을 확실히 이해하고 있다는 거야.

4. 연관도 높이기: 목표 키워드 설정이 답!

• 가장 먼저 할 일: 어떤 키워드를 목표로 할지 정해야 함. 그래야 상호, 업종, 대표 키워드를 바꿀 수 있으니까.
• 키워드 개수: 최소 10개는 봐야 함. (사장님들은 보통 0개~30개까지 봄. 많이 보는 분들이 많다는 건 그만큼 관심이 많다는 뜻!)
• 왜 여러 개 봐야 할까?:
  • 예시: 일식집 사장님이 '동네 일식집'만 보다가, 뭔가 노력을 했는데 순위가 안 오르면 포기할 수 있잖아. 근데 다른 '맛집' 키워드에서는 순위가 오르고 있을 수도 있다는 거지.
  • 결론: 키워드마다 순위가 다르게 움직이니까, 전체적인 추세를 보려면 최소 10개는 매일 보는 게 좋음.
• 키워드 보는 또 다른 이유: 내가 뭘 했을 때 키워드 순위가 어떻게 바뀌는지 알아야 플레이스에 대한 감각이 빨리 늘어. 강의 듣는 것보다 직접 적용하고 순위 보고 바꾸는 게 훨씬 실력 향상에 도움됨.
• 목표 키워드 찾는 법:
  • 조합 검색: 지역 + 세부 키워드 형태로 관리해야 함. (예: '강남 맛집', '수원역 고기집')
  • 주의: 지역에 따라 순위가 달라지는 키워드는 측정하기 어려우니 굳이 관리할 필요 없음. (예: '김치찌개'만 관리하는 건 비효율적)
  • 지역 키워드 예시: 광주, 광주시, 광산구, 수완지구, 수동, 수완
  • 세부 키워드 예시: 고깃집, 고기, 삼겹살, 목살, 맛집, 고기 맛집, 한식, 점심, 내돈내산 등등
• 경쟁 매장 참고하기: 다른 가게들은 어떤 키워드를 쓰는지 보는 것도 좋음. (가이드라인에 안 맞는 키워드도 승인되는 경우가 있으니 잘 살펴보자!)
• 빈틈 키워드 찾기: 남들이 잘 안 쓰는 키워드, 혹은 경쟁이 덜한 키워드를 찾아서 공략하는 게 중요함. (예: '황남시장', '구리 야장', '전포 사이길')
  • 팁: 하루에 10개씩 다른 가게 대표 키워드를 보면서 "왜 저런 키워드를 썼을까?" 하고 의문을 가지면 빨리 늘 수 있음.

5. 인기도 높이기: 네이버가 좋아하는 지표 쌓기!

• 핵심: 네이버가 좋아하는 지표들을 꾸준히 쌓아야 함.
• 영수증 리뷰: 하루에 5개 이상 쌓는 게 좋음. (일주일에 70개면 하루 10개!)
  • 왜 중요할까?: 기본을 깔아줘서 순위 상승에 큰 도움을 줌. 처음엔 효과 없다고 느껴져도 꾸준히 하면 효과가 나타남.
  • 리뷰 많이 쌓는 법:
    1. 고객이 리뷰 쓰기 편한 시스템: 네이버페이 결제랑 연동되는 'M페이 커넥트'가 게임 체인저가 될 수 있음. 결제하면 바로 리뷰 창으로 넘어감.
    2. 리뷰 쓰고 싶은 상품: 가게 메뉴와 관련된 특별한 상품이나 이벤트를 제공하는 것. (예: 고깃집 특제 소스, 남는 짜투리 고기로 만든 이벤트 상품)
• 예약:
  • 팁: 예약이 불편하다는 이유로 안 하는 곳도 많은데, 예약 건수를 늘리는 게 좋음.
  • 방법: 피크 시간 외에 (예: 오픈 시간, 브레이크 타임 직후) 한두 자리만이라도 예약 받기.
  • 예약 상품 만들기: 네이버페이 결제와 연동해서 예약 비용을 싸게 받고, 그걸 통해 리뷰를 쌓는 것도 방법.
• 네이버페이 결제: 쿠폰이나 포장 상품과 결합해서 활용하면 좋음.
• 리워드 마케팅:
  • 정의: 소비자의 특정 행동(구매, 리뷰, 공유 등)에 대해 보상을 주는 마케팅.
  • 플레이스에서의 리워드: 앱(토스, 카카오, 캐시워크 등)을 통해 방문자 수, 저장, 길 찾기 같은 트래픽을 늘리는 것. (인기도 높여서 순위 올리려고)
  • 현실: 대형 키워드는 리워드 없이는 상위 노출이 매우 어려움.
  • 안전하게 리워드 쓰는 법 (7가지):
    1. 영수증 리뷰 하루 5개 이상 (어려우면 네이버페이 결제, 예약 리뷰)
    2. 키워드 분산 (특히 초소형 키워드)
    3. 매일 상품 키워드 변경
    4. 처음이라면 100개씩 7일간 실험
    5. 고타수 금지 (웬만하면 300개 이하, 잘 나가는 곳도 500개 넘지 않기)
    6. 최소 일주일은 지켜보기 (순위 빠진다고 바로 포기하지 않기)
    7. 네이버 테스트 로직 고려 (순위가 갑자기 빠져도 너무 겁먹지 않기)
  • 리워드 시장의 함정: 신뢰할 수 있는 업체와 상품을 찾는 것이 중요. 중간에서 장난치는 경우가 많음.
  • 리워드, 평생 써야 할까?: 아니. 연관도 높이기와 오가닉 인기도를 높여서 벽을 느낄 때 보조적으로 도움받고, 늘어난 고객으로 오가닉 인기도를 높이는 게 중요.
• 12위 이내 키워드 잡기:
  • 이유: 고객들이 미션을 수행하기 쉬운 키워드여야 함. (82위 가게를 찾으라고 하면 안 하겠지?)
  • 팁: 최대한 많은 12위 이내 키워드를 확보해야 리워드 필터 로직을 피하기 쉬움.
• 체험단/기자단:
  • 핵심: 눈길을 사로잡고, 방문하고 싶은 이유가 담겨 있으며, 메시지가 직관적이어야 함.
  • 주의할 점: AI 이미지/영상, 로고, 광고 느낌 나는 사진은 조심해야 함.
  • 팁: 블로그 지수 높은 사람에게 맡기는 것도 좋지만, 가성비 있게 키워드를 줄 수 있는 방법을 찾는 게 중요. (매장마다 맞는 방법이 다름)

6. 추가 인사이트

• 인위적인 작업으로 인한 하락: 영수증 삭제, 블로그 삭제 등은 복구가 느릴 수 있지만, 리워드로 인한 순위 하락은 며칠 내로 원래 순위로 돌아오는 경우가 많음. (회복 불가능한 페널티는 드묾)
• 네이버의 '무효화' 로직: 비정상적인 트래픽은 무효화될 수 있음. 페널티보다는 무효화에 초점을 맞추고 있음.
• 크리에이터 영상 참고: 맛집 크리에이터들의 영상을 보면서 음식이 맛있어 보이게 담는 방법을 배우고 적용하면 좋음.
• 플레이스 연구소: 앞으로 더 많은 기능들을 개발해서, 스스로 마케팅할 수 있도록 돕는 플랫폼이 될 예정.

결론적으로, 플레이스 순위를 올리려면 연관도와 인기도를 꾸준히 높여야 하고, 특히 '오가닉 인기도'를 쌓는 것이 중요하며, 리워드는 보조적인 수단으로 안전하게 활용해야 한다는 점을 기억하자!