영업 초보도 바로 성공하는 실전 스크립트 공개! 모든 영업에 딱 맞는 전략

영업 고수들의 1차 미팅, 첫 5분 공략법!

영업이라고 하면 괜히 고객을 속이는 기술이라고 생각하는 사람들도 많지? 근데 사실 대화법, 설득법, 말 잘하는 법은 다 소통하는 방법을 배우는 거야. 우리가 같은 한국말을 써도 부부끼리, 부모 자식이끼리도 말이 안 통해서 싸우는 것처럼 말이야.

같은 단어도 어떤 상황에서는 다르게 해석될 수 있어. 그래서 영업에서는 고객이랑 제대로 소통하는 게 진짜 중요해.

오늘은 10년 동안 효과 봤던 영업 고수들의 첫 만남 5분 상담 핵심 포인트를 알려줄게. 이걸 알면 고객 마음을 사로잡을 수 있을 거야!

왜 첫 5분이 중요할까?

고객들은 이미 수많은 영업사원들을 만나봤기 때문에, 또 똑같은 이야기만 늘어놓을 거라고 생각하기 쉬워. 그래서 처음부터 방어적인 태도를 취하게 되지.

하지만 우리는 달라야 해! "우리는 달라요!"라고 말로만 하는 게 아니라, 말투, 태도, 질문 방식으로 "이 사람 좀 다른데?"라는 느낌을 줘야 해. 이게 바로 라포 형성의 시작이야. 라포는 단순히 친해지는 게 아니라, 고객이 우리랑 대화해도 괜찮겠다고 느끼는 신뢰의 시작점이지.

고객의 마음을 여는 마법의 멘트

우리 회사 영업사원들이 10년 넘게 써온 공식 멘트가 있어. 이걸 그대로 따라 하면 고객의 마음을 열 수 있을 거야.

"대표님, 명함 보시면 궁금한 점이 참 많으실 텐데요. 제가 찾아뵌 이유는 잠시 후에 아주 자세히 말씀을 드리도록 하겠습니다. 아마 제 이야기를 들으시면 정말 좋아하시고 깜짝 놀라실 겁니다. 거기에 앞서서 우리 대표님을 만나뵙게 되면 제가 꼭 여쭤보고 싶은 두 가지 질문이 있었거든요. 허락해 주신다면 그 두 가지만 제가 여쭤보고 오늘 찾아벤 이유에 대해서 아주 자세히 말씀을 드리려고 하는데 괜찮으실까요?"

이 멘트가 왜 효과가 있을까? 하나씩 분석해 볼게.

• "궁금한 점이 참 많으실 텐데요.": 고객이 아직 궁금하지 않았더라도, "내가 궁금해해야 하나?"라고 생각하게 만들어. 자연스럽게 관심을 갖게 되는 거지.
• "잠시 후에 아주 자세히 말씀을 드리도록 하겠습니다.": 바로 본론으로 들어가지 않고 기다리게 함으로써, 고객은 더 알고 싶어 해. 정보의 완성을 원하게 되는 심리가 작용하는 거야.
• "정말 좋아하시고 깜짝 놀라실 겁니다.": 미래의 좋은 감정을 미리 예고하면, 사람의 뇌는 그걸 현실처럼 준비하게 돼. 듣기 전부터 마음의 문이 열리는 거지.
• "제가 꼭 여쭤보고 싶은 두 가지 질문이 있었거든요.": "얼마나 많이 물어볼까?"라는 걱정을 덜어주기 위해 딱 두 가지만 질문하겠다고 미리 말해주는 거야.
• "허락해 주신다면...": 고객에게 선택권을 줌으로써 부담을 줄이고, 존중받는다는 느낌을 주게 돼.

이 멘트는 단순히 말을 잘하는 게 아니라, 고객의 심리를 파고드는 정교한 설계가 담겨 있어.

직접 해보는 게 중요해!

이 멘트가 좋다는 걸 아는 것에서 멈추지 말고, 직접 연습하고 사용해봐야 해. 처음에는 어색해도 계속 반복하면 네 것이 될 거야.

이 멘트는 법인 영업뿐만 아니라 어떤 영업 상황에서도, 심지어 개인적인 만남에서도 상대방의 마음을 여는 데 효과적이야. 절대 손해 보지 않으니 꼭 사용해 보길 바라!

다음 영상에서는 그 두 가지 질문을 어떻게 해야 하는지 더 자세히 알려줄게! 기대해도 좋아!