네이버 광고로 돈만 버리는 사장님들, 꼭 알아야 할 비밀!

네이버 상위 노출, 진짜 중요할까? 팩트만 알려줄게!

솔직히 말해서 네이버 상위 노출, 그거에만 목숨 걸면 오히려 망할 수 있어. 네이버 말고도 마케팅할 방법은 엄청 많거든. 특히 장사나 사업하는 사람들 중에 네이버만 믿고 가는 사람들, 혼자서 네이버 마케팅에만 돈 쏟아붓는 사람들한테 꼭 해주고 싶은 말이 있어.

나는 현장에서 직접 사람들을 만나고, 그들의 성공과 실패 사례를 데이터로 만들어서 나만의 방법으로 해석하는 일을 해. 그래서 네이버 상위 노출이나 네이버에 계속 돈을 쏟아붓는 게 왜 별로 의미 없는지 세 가지로 딱 정리해 줄게.

1. 상위 노출 비법? 그거 다 헛소리야!

"네이버 상위 노출 비법" 이런 거에 혹해서 계속 돈 쓰는 사람들 많지? 근데 그거 진짜 쓸모없는 거야. 그런 말에 속아서 네이버만 믿고 돈을 계속 쓰는 거지. 실행사, 대행사, 컨설턴트, 전자책, 강의... 여기서 말하는 비법들은 사실 그냥 설명서일 뿐이야.

'자연빵'이라는 말 들어봤어? 타짜라는 영화에도 나왔던 말인데, 마케팅에서는 진짜 손님들이 우리 가게를 검색해서 찾아오는 걸 의미해. 인위적으로 트래픽을 만들거나, 릴스나 인스타 광고로 손님을 데려오는 것도 '자연빵'이 아니야. 진짜 자연빵은 손님들이 네이버에서 우리 가게 이름을 직접 검색해서 찾아오는 것이지.

네이버 플레이스에 대한 정보는 이미 네이버에 다 나와 있어. 그걸 그대로 따라 하기만 하면 돼. 특별하게 뭘 더 잘할 수 있는 게 없어. 플레이스는 처음 기본 세팅만 잘 해놓고, 조금씩만 관리해주면 돼. 마치 올림픽 선수처럼 꾸준히 노력해야 하는 거지, 일주일 만에 비법을 알아내서 상위 노출되는 게 아니라고. 천천히, 자연스럽게 손님들이 우리 가게를 찾게 만드는 게 훨씬 중요해. 그래서 상위 노출 자체도 그렇게 중요하지 않은 거야.

2. 상위 노출? 누구나 할 수 있지만, 매출이랑 직결되는 건 아니야!

솔직히 말해서 네이버 상위 노출은 누구나 할 수 있어. 나도 정말 많은 키워드로 상위 노출을 시켜봤거든. 그런데 효과는 딱 3일에서 일주일 정도밖에 안 갔어. 특히 수도권에서는 상위 노출이 되어도 손님이 폭발적으로 늘어나지 않았지.

결론은 뭐냐? 상위 노출이랑 매출은 직접적인 관련이 없다는 거야. 물론 지방에서는 업종 키워드 같은 걸로 상위 노출되면 잠깐 반짝할 수도 있지만, 요즘 손님들은 다 알아. 첫 페이지에 뜬다고 해서 무조건 맛집이 아니라는 걸. 그래서 플레이스에 들어가서 직접 확인하는 거지.

근데 만약 상위 노출 때문에 손님이 들어온다면? 그건 '자연빵'이 아니지. 인위적인 트래픽이야. 그런 손님들은 내가 원하는 가게가 아니면 바로 나가버려. 결국 의미 없는 트래픽만 쌓이는 거지. 물론 상위 노출로 매출이 쭉 올라간 가게들도 있었지만, 그건 아주 일부였고, 오히려 상위 노출해도 매출이 안 오른 가게가 훨씬 많았어. 그러니까 상위 노출에 너무 목숨 걸지 마. 누구나 할 수 있고, 오히려 아무 도움도 안 될 수 있어.

3. 네이버만 보지 말고, 다른 마케팅도 같이 해야지!

네이버, 특히 플레이스에만 너무 집중하다 보면 다른 중요한 마케팅들을 놓치게 돼. 네이버가 중요하긴 하지만, 네이버 마케팅은 기본 세팅과 약간의 관리만으로도 충분해. 그 이상으로 뭘 더 하려고 하면 한계가 명확해.

그래서 아무나 하지 못하는 마케팅을 더 해야 해. 네이버에 시간과 돈을 너무 많이 쏟으면 다른 곳에 투자할 시간을 뺏기게 돼. 결국 남들과 똑같은 마케팅을 하려고 더 많은 시간과 돈을 쓰게 되는 거지.

내가 늘 말하는 건 당근마켓, 인스타그램, 그리고 오프라인 마케팅과 연결되는 온라인 마케팅이야. 한 번 온 손님을 다시 오게 만드는 마케팅이 훨씬 중요해. 여기서도 중요한 건 '자연빵'으로 손님을 다시 오게 만드는 거야.

손님 전화번호를 받았다고 해서 바로 연락하는 게 아니라, 손님과 교류해야 해. 그냥 쿠폰 하나 준다고 손님이 다시 오진 않아. 손님은 가게의 가치를 느껴야 다시 오는 거야.

그러니까 플레이스는 기본만 하고, 인스타그램, 당근마켓, 쓰레드 같은 다른 채널과 오프라인 마케팅을 같이 준비해야 해. 고객 DB를 잘 관리해서 다시 오게 만드는 마케팅을 해야 한다는 거지.

요즘 플레이스 강의나 전자책이 너무 많아서 거기에만 파고드는 사람들이 많은데, 사실 거기서 얻는 정보는 이미 다 알고 있는 내용일 가능성이 높아. 표현 방식만 다를 뿐이지. 오히려 상위 노출을 한 번도 생각해 본 적 없는 사장님들이 장사를 더 잘하는 경우도 많아.

만약 네이버 상위 노출에 투자 안 했는데도 장사가 잘 된다면 댓글로 꼭 남겨줘. 그래야 다른 사장님들이 네이버만 믿고 피폐해지는 삶에서 벗어날 수 있을 거야.

그리고 상위 노출로 손님이 잠깐 몰렸을 때, 가게가 제대로 돌아가지 않으면 오히려 이미지가 나빠질 수 있어. 동선 관리나 손님 응대가 안 되면 오히려 마이너스가 되는 거지.

진짜 중요한 건 본질이야. 가게의 컨셉, 내가 내 가족이나 친구를 데려오고 싶을 만큼 자랑하고 싶은 그런 매장인지. 그런 매장은 상위 노출이나 마케팅 없이도 손님들이 다시 찾아오게 되어 있어.

20년 동안 장사하신 노부부의 말을 기억해. "손해 본다고 생각하고 장사하니까 나중에 잘 되더라. 한 번 온 손님은 무조건 두 번 오게 만든다"는 마음가짐으로. 그분들은 매일 개선점을 찾고 실천했어. 하루에 0.1%씩이라도.

마케팅 스킬이나 상위 노출에만 매몰되지 말고, 네이버만 믿지 마. 네이버만 믿다가 망하는 장사가 훨씬 많으니까. 본질에 입각한 장사, 사업을 하길 바라. 단기간에 안 된다고 좌절하지 말고, 하루에 하나씩이라도 개선해 나가면 좋은 날이 꼭 올 거야.

너는 지금 어디에 집중하고 있어? 어떤 마케팅을 하고, 본질을 어떻게 키우고 있는지 댓글로 남겨줘!