반복 고객관리 끝! 🎁 설문-메시지-히스토리 자동화로 월 100만원 아끼는 노션 비법!

나만의 고객 관리 시스템, 이렇게 만들어봐!

와, 진짜 대박이지 않아? 설문지 하나 딱 제출하면 고객 정보 정리부터 알림톡, 이메일 발송까지 전부 자동으로 처리된다니! 이걸로 일하는 시간 확 줄일 수 있겠어.

왜 이런 시스템이 필요할까?

솔직히 말해서, 고객 관리하는 거 진짜 귀찮잖아. 카톡 따로, 설문 따로, 엑셀 따로... 고객 늘어날수록 정신없고 시간은 부족하고. 근데 이 시스템을 쓰면 이런 단순 반복 업무에서 벗어나서 진짜 중요한 일에 집중할 수 있게 되는 거지.

실제로 이 시스템을 도입한 업체들은 매출이 22% 오르거나, 재구매율이 6개월 만에 두 배가 되기도 했대. 단순히 자동화만 되는 게 아니라, 더 효율적으로 고객에게 다가갈 방법을 고민할 시간이 생긴다는 게 핵심이야.

어떻게 만들어? 노션, 웨이크, 솔라피 3총사!

이 똑똑한 시스템은 노션, 웨이크, 솔라피라는 세 가지 도구를 연결해서 만들어져.

• 노션: 고객 정보, 설문 결과, 발송 기록 등을 한눈에 볼 수 있는 나만의 데이터베이스 역할을 해.
• 웨이크 (Make): 노션이랑 다른 도구들을 연결해서 자동화 흐름을 만들어주는 마법사 같은 존재야.
• 솔라피 (Solapi): 알림톡, 친구톡, 문자, 이메일 등 고객에게 메시지를 보내주는 역할을 해.

이 세 가지가 딱 연결되면, 설문 접수부터 고객 관리, 자동 메시지 발송, 발송 기록까지 모든 게 자동으로 돌아가는 거지!

왜 기존 CRM 말고 이걸 써야 할까?

교육자, 코치, 센터처럼 설문 기반으로 운영되는 곳들은 기존 CRM 서비스가 너무 복잡하고 비싸게 느껴질 수 있어. 꼭 필요한 자동화 기능은 없고, 기능은 너무 많고.

근데 노션 기반 시스템은 필요한 기능만 쏙쏙 골라 쓸 수 있고, 내 상황에 맞게 얼마든지 수정하고 확장할 수 있다는 게 장점이야. 비용도 훨씬 저렴하고!

실제로 어떻게 돌아가는 걸까? (간단 버전)

1. 설문지 제출: 고객이 탈리폼 같은 설문지로 정보를 보내.
2. 자동 정리: 설문 내용이 노션에 자동으로 기록되고, 고객 정보도 업데이트돼.
3. 자동 메시지 발송: 고객에게 알림톡, 문자, 이메일 등이 자동으로 나가.
4. 기록 저장: 모든 발송 기록은 노션에 차곡차곡 쌓여서 나중에 확인하기 쉬워.

고객 관리, 이렇게 디테일하게!

• 고객 여정 한눈에: 고객이 어떤 설문을 제출했고, 어떤 메시지를 받았는지, 어떤 프로그램을 신청했는지 등 고객의 모든 활동을 한눈에 볼 수 있어.
• 상담 내역 기록: 상담 내용, 상담 결과 등을 기록하고 고객과 연결해서 관리할 수 있어.
• 프로그램 관리: 강의나 프로그램별로 신청 현황, 메시지 연동 등을 관리할 수 있어.
• 메시지 맞춤 설정: 고객에게 보낼 메시지를 상황에 맞게 설정하고, 변수(이름, 날짜 등)를 활용해서 개인화된 메시지를 보낼 수 있어.
• 데이터 이전: 기존 고객 정보를 CSV 파일 등으로 쉽게 가져올 수 있어.

처음이라 어렵다고? 걱정 마!

이 시스템을 처음 보면 좀 복잡해 보일 수 있지만, 단계별로 따라 할 수 있는 쉬운 가이드북이 준비되어 있어. GPT한테 물어보면서 하나씩 따라 하면 생각보다 훨씬 쉽게 완성할 수 있을 거야!

혹시 혼자 하기 어렵다면 무료 웨비나에 참여해 봐! 간단한 무료 템플릿도 제공하고, 이 시스템에 대한 자세한 설명도 들을 수 있을 거야. 웨비나 일정은 고정 댓글에서 확인해!

이 시스템으로 나만의 똑똑한 고객 관리 시스템을 만들어서 업무 효율도 높이고, 고객과의 관계도 더 돈독하게 만들어 보자!