스토리텔링으로 비즈니스를 빠르게 성장시키는 비밀 공개!
사업 성장의 비밀: 말 한마디의 힘!
사업을 잘 키우려면 뭘 해야 할까? 바로 말이야! 고객한테 우리 사업이나 제품에 대해 이야기할 때 어떤 단어를 쓰느냐가 엄청 중요해. 잘못된 단어를 쓰면 고객은 헷갈려서 다른 가게로 가버릴 수도 있어.
요즘은 인공지능(AI)도 발전해서 웹사이트나 고객을 모으는 데 도움을 줄 수 있지만, AI한테 우리 제품에 대해 어떻게 말하고 싶은지 제대로 알려주지 않으면 AI도 엉뚱한 결과물을 만들어낼 수 있어.
핵심은 이거야:
- 명확하게 말하기: 모호하거나, 이해하기 어렵거나, 혼란스러운 말은 금물! 고객이 뭘 원하는지 파악하고, 우리가 뭘 해줄 수 있는지 명확하게 전달해야 해.
- 고객을 이야기 속으로 초대하기: 일방적으로 정보를 전달하는 게 아니라, 고객이 이야기에 참여하도록 만들어야 해.
- 기억에 남는 짧은 말(사운드 바이트) 사용하기: 짧고 반복 가능한 문구를 사용해서 고객에게 강한 인상을 남겨야 해.
왜 말 한마디가 중요할까?
사람들은 우리 사업에 대해 이야기하는 걸 듣고, 웹사이트를 방문하고, 제품 정보를 읽어. 이때 딱 몇 초의 시간만 우리에게 준다고 생각해. 그 짧은 시간 안에 고객이 "이게 내 문제를 해결해 줄 수 있겠구나!"라고 느끼게 만들어야 해. 만약 이걸 못하면 고객은 바로 다른 곳으로 가버릴 거야.
사람들은 결국 살아남고, 발전하고, 앞서나가고, 더 많은 평화를 얻는 데 도움을 주는 것을 원해. 이걸 명확하게 전달하는 짧은 말이 없다면, 사람들은 더 이상 우리에게 관심을 갖지 않을 거야.
스토리 브랜드 프레임워크: 7가지 사운드 바이트
이런 중요한 말들을 만들어내기 위해 스토리 브랜드 프레임워크라는 게 있어. 이건 2500년 동안 이어져 온 스토리텔링의 원리를 바탕으로 만들어졌어. 이 프레임워크를 활용하면 고객의 관심을 사로잡는 7가지 종류의 짧은 말, 즉 사운드 바이트를 만들 수 있어.
이 7가지 사운드 바이트는 다음과 같아:
- 고객이 원하는 것: 고객이 뭘 원하는지 명확하게 말해야 해. "신뢰는 우리가 교환하는 상품입니다" 같은 모호한 말 대신, "예산과 시간에 맞춰 14일 안에 지붕을 설치해 드립니다"처럼 구체적으로 말해야 해.
- 해결하는 문제: 우리 제품이나 회사가 어떤 문제를 해결해 주는지 명확하게 말해야 해. 사람들이 구매하는 건 결국 문제에 대한 해결책이니까.
- 영웅을 돕는 가이드: 사업 이야기가 고객에 대한 이야기가 되도록 해야 해. 우리는 영웅이 아니라, 영웅이 승리하도록 돕는 가이드 역할을 해야 해. (예: 스타워즈의 요다처럼)
- 공감: 고객의 어려움을 이해한다는 것을 보여줘야 해.
- 역량: 문제를 해결할 수 있다는 능력을 보여줘야 해.
- 3단계 계획: 고객이 문제를 해결하기 위해 따라야 할 간단한 3단계 계획을 제시해야 해. (예: 1단계: 상담, 2단계: 맞춤 보고서 제공, 3단계: 설치 날짜 확정)
- 행동 촉구: 고객에게 무엇을 해야 할지 명확하게 알려줘야 해. "X 때문에 어려움을 겪고 있다면 Y를 사는 것이 옳은 결정입니다"와 같은 말이 효과적이야.
- 성공 비전: 제품을 구매했을 때 고객의 삶이 어떻게 더 나아질지 보여줘야 해.
- 실패 비전: 제품을 구매하지 않았을 때 고객이 무엇을 잃게 될지 보여주는 것도 효과적이야. (예: "아이들이 대학에 가기 전에 함께 식사할 시간이 얼마 남지 않았어요.")
메시지 캠페인: 사운드 바이트를 활용하는 방법
이런 사운드 바이트들을 모아서 메시지 캠페인을 만들어야 해. 이건 단순히 광고 캠페인보다 훨씬 중요해.
- 호기심 유발: 고객의 호기심을 자극해서 더 알고 싶게 만드는 말들 (태그라인, 원라이너 등)
- 실사 자료: 고객이 우리 제품을 믿을 수 있도록 더 자세한 정보를 제공하는 자료 (백서, 영상, 웨비나 등)
- 행동 촉구: 고객이 실제로 행동하도록 유도하는 명확한 메시지 (이메일, 문자 메시지 등)
이런 메시지 캠페인을 잘 만들면, 경쟁사보다 훨씬 적은 비용으로도 더 좋은 결과를 얻을 수 있어.
AI로 사운드 바이트 만들기
만약 이런 사운드 바이트를 직접 만드는 게 어렵다면, storybrand.ai라는 AI 도구를 활용해 봐. 이 도구를 사용하면 우리 사업에 맞는 7가지 사운드 바이트 초안을 만들어주고, 웹사이트나 마케팅 자료에 필요한 다양한 문구들도 작성해 줄 거야.
기억해! 훌륭한 제품과 팀이 있어도, 고객에게 제대로 전달하지 못하면 사업은 성장하기 어려워. 올바른 단어를 사용하고, 고객에게 명확한 가치를 전달하는 데 집중하면 분명 사업을 성장시킬 수 있을 거야!