제품이 안 팔린다면? 훅 사로잡는 마법의 설득법!

제품이 안 팔릴 때, 말하는 순서를 바꿔봐! (중학생도 이해 가능 버전)

왜 내 제품은 좋은데 안 팔릴까? 🤔

분명히 우리 제품은 최고인데, 왜 사람들이 안 사는 걸까? 혹시 제품 설명하거나 광고할 때, 말하는 순서가 잘못된 건 아닐까?

솔직함 vs 무례함, 구분해야 해! 😠

"나 솔직한 사람이야. 거짓말 못 해." 이런 말, 맞는 말인데 기분 나쁠 때 있지? 왜 그럴까? 사람들은 말의 내용보다 그 말이 어떻게 들리는지가 더 중요하기 때문이야.

마케팅도 똑같아! 🚀

사장님 입장에서는 제품 자랑인데, 고객 입장에서는 그냥 광고나 자랑처럼 들릴 수 있어. 왜냐고? 고객은 아직 우리 제품에 관심이 없거든.

두 가지 고객 유형을 알아야 해! 🧐

1. 검색형 고객: 이미 필요한 게 있어서 검색해서 들어온 사람이야. 이런 사람들에게는 성분, 가격, 후기 같은 정보를 빨리 보여줘야 해.
2. 발견형 고객: 우연히 우리 제품을 보게 된 사람이야. 이런 사람들은 아직 우리 제품에 관심이 없어. 그래서 바로 제품 설명부터 하면 오히려 거부감을 느낄 수 있어.

어떻게 해야 할까? 순서를 바꿔봐! 💡

1. 고객의 하루를 상상해봐! 🚶‍♀️🚶‍♂️

• 집에 들어왔는데 냄새가 신경 쓰이는 사람
• 소개팅 전에 옷 고르느라 고민하는 사람
• 반려동물 간식 성분표를 꼼꼼히 보는 보호자

2. 고객이 듣고 싶은 말을 생각해봐! 👂

• "집 냄새 좋다~"
• "오늘 옷 예쁘다!"
• "우리 강아지 진짜 잘 먹네!"

3. 이제 제품 설명을 붙여봐! ✨

• "그래서 향은 무겁지 않게 잡고 잔향은 오래 남도록 만들었어요."
• "어깨선은 너무 좁지 않게 잡고 허리 라인은 살짝 들어가게 했어요."
• "알러지 부담이 적은 원료를 쓰고 필요 없는 첨가물은 뺐어요."

왜 이렇게 해야 할까? 🤔

이렇게 하면 제품 설명이 그냥 정보가 아니라, 고객의 문제를 해결해 주는 해결책처럼 들리거든. 그러면 설득력도 높아지고 구매 욕구도 올라갈 거야!

기억해! ✍️

• 검색형 고객: 정보 빨리!
• 발견형 고객: 스토리 먼저! (고객의 문제점 -> 고객이 듣고 싶은 말 -> 제품 설명)

사람들은 글을 안 읽는 게 아니라, 읽을 이유가 없는 글을 안 읽는 거야. 나랑 상관없는 글, 너무 어렵게 느껴지는 글은 그냥 지나쳐 버리지.

오늘부터 당장 시도해봐! 💪

고객의 하루를 상상하고, 고객이 듣고 싶은 말을 먼저 건네고, 그다음에 제품 설명을 붙이는 거야. 그러면 분명히 달라질 거야!