비건 뷰티브랜드 휩드, 스마트스토어서 카카오선물 1등 비결 공개!

휩드 최솔 대표님 이야기 정리해드림!

안녕하세요! 휩드라는 비건 스킨케어 브랜드를 운영하는 최솔 대표님 이야기를 쉽게 정리해 드릴게요.

휩드, 어떻게 시작됐을까?

• 시작은 2021년 9월! 비건 팩클렌저로 시작해서 지금은 스크럽도 있어요.
• 창업은 이번이 처음! 그래서 모든 게 다 새롭고 초보 같은 마음으로 하고 있대요.
• 뷰티 업계 경험: 외국계 스킨케어 브랜드에서 5년 동안 일하면서 화장품을 만들고 싶다는 생각을 했어요.
• 세안이 지겨웠던 경험: 매일 화장 지우는 게 귀찮고 지겨워서 피부 트러블도 생겼대요. 그래서 '어떻게 하면 세안하는 시간이 힐링이 될까?' 고민하다가 몽글몽글한 휘핑크림 제형의 제품을 만들고 싶었대요.
• 팩+클렌저의 탄생: 팩도 하고 클렌징도 하는 게 귀찮아서, 이 두 가지를 한 번에 해결할 수 있는 '팩클렌저'라는 새로운 카테고리를 만들었어요. 이 제품은 특허도 두 건이나 받았다고 해요!

휩드, 어떻게 성공했을까?

• 더현대 서울 입점과 품절 대란: 출시 한 달 만에 더현대 서울에 입점했는데, 바로 품절 대란이 일어났어요!
• 카카오 선물하기 1등: 최근에는 카카오 선물하기에서도 1등을 했어요.
• 성공 비결 1: 선택과 집중:
  • 더현대 서울 입점 후 1등 할 때까지 집중했어요.
  • 자사몰 고객이 충분히 생길 때까지 카카오 선물하기 입점을 일부러 기다렸어요.
  • 자사몰 매출이 월 3억 정도 될 때까지 기다렸다가 카카오 선물하기에 제안해서 1등을 했어요.
• 성공 비결 2: 정성 가득한 수제 제작: 더현대 서울 입점 때는 하루에 100개씩 직접 만들었어요. 휘핑크림을 짜는 것처럼 정성스럽게 만들어서 고객들이 소중함을 느낄 수 있도록 했대요.
• 성공 비결 3: 고객과의 소통:
  • 스마트 스토어 시절부터 고객들과 직접 연락하며 피드백을 받았어요.
  • 고객들의 의견을 반영해서 제품을 계속 개선하고 리뉴얼했어요. (2년도 안 돼서 3번 리뉴얼!)
  • 고객들이 '세수하는 게 기다려진다'고 말해줄 때 가장 큰 보람을 느낀다고 해요.
• 성공 비결 4: 실험과 검증:
  • 아이디어를 내고 끝나는 게 아니라, 시장 반응을 보기 위해 스마트 스토어에서 테스트했어요.
  • 재구매율이 높다는 것을 확인하고 본격적으로 사업을 시작했어요.
  • 제품이 배송 중에 망가지지 않도록 전국 50곳에 배송 테스트를 하며 최적의 제형을 찾았어요.
• 성공 비결 5: 채널 마케팅 활용:
  • 자사몰에서 수요를 만들고, 유통 채널(더현대, 카카오 선물하기 등)에서 그 수요를 증폭시키는 전략을 사용했어요.
  • 더현대 서울에서의 성공을 바탕으로 인스타그램 광고를 했는데, 비주얼도 좋고 효과도 매우 좋았다고 해요.
  • 광고를 통해 브랜드 경험을 먼저 주고, 그 경험에 만족한 고객들이 전환율이 높았다고 해요.

앞으로의 휩드

• 자사몰 강화: 올해는 자사몰을 더 키우고 CRM(고객 관계 관리)을 강화할 계획이에요.
• 오프라인 팝업 스토어: 연말 홀리데이 시즌에 맞춰 베이커리 콘셉트의 오프라인 팝업 스토어를 준비 중이에요.
• 해외 시장 진출: 해외 시장도 적극적으로 공략할 예정이에요.

초보 창업가들에게 해주고 싶은 말

• 작게라도 구매한 사람들의 이야기를 들어보세요. 그게 가장 중요해요.
• 어차피 힘든 거, 내가 하고 싶은 거라도 하자! 후회하지 않도록 최선을 다하는 것이 중요해요.

휩드 최솔 대표님은 고객과의 소통, 끊임없는 실험, 그리고 선택과 집중을 통해 빠르게 성장할 수 있었던 것 같아요. 앞으로 휩드가 더 멋진 브랜드로 성장하길 응원합니다!