중국 진출 10년, 전 디즈니 CEO가 밝힌 성공과 숨겨진 위험!?

디즈니 차이나 10주년, 밥 아이거의 이야기

디즈니 차이나, 정말 대단해!

• 자부심 뿜뿜: 90년대 후반부터 이 프로젝트를 시작했는데, 벌써 10주년이라니 감격스럽다. 디즈니뿐만 아니라 중국 사람들에게도 정말 중요한 곳이 되었다는 게 뿌듯해.
• 큰 도전이었어: 중국 본토에서 공원을 운영하고 설계하는 건 처음이라 엄청난 모험이었지. 정말 신중하고 존중하는 마음으로 접근해야 했어.
• 완벽하게 해냈지! "디즈니답지만 중국적인" 공원을 만들고 싶었는데, 그걸 완벽하게 해냈다고 생각해. 중국 사람들이 "이건 우리 거야!"라고 느끼게 해주고 싶었거든. 투자자들에게도 정말 좋은 소식이지. 10년 동안 1억 명이 넘는 사람들이 왔고, 경제적으로도 엄청난 성공을 거뒀으니까. 앞으로도 계속 성장할 가능성이 무궁무진해.

중국 사람들의 변화, 놀라워!

• 처음엔 낯설었지: 처음 왔을 땐 기대감과 설렘은 있었지만, 뭘 기대해야 할지, 어떻게 행동해야 할지 잘 몰랐던 사람들이 많았어. 디즈니 테마파크에 처음 와보는 사람들도 많았거든.
• 이젠 우리 것처럼: 시간이 지나면서 중국 사람들이 이 공원을 자기 것처럼 여기기 시작했어. 코스튬을 입고 오고, 심지어 직원도 아닌데 쇼의 일부가 되려고 하는 모습도 보여. 이게 정말 대단한 거야. 덕분에 더 즐거워하는 것 같아.

가격? 경험이 중요하지!

• 비싸다는 걱정? 전혀 안 했어: 처음엔 중국 사람들이 너무 비싸다고 생각할까 봐 걱정하는 사람들도 있었지만, 난 전혀 걱정하지 않았어. 왜냐하면 우리가 제공할 경험의 퀄리티가 가격을 훨씬 뛰어넘을 거라고 확신했거든.
• 가성비 최고! 처음에도 좋았지만, 지금은 가격 대비 가치가 훨씬 더 좋아졌어. 디즈니가 이 공원에 계속해서 많은 것을 추가했기 때문이지.
• 경쟁자들의 오해: 중국의 경쟁자들은 "너무 비싸거나 중국 사람들이 좋아하지 않을 거야"라고 말했지만, 난 항상 그들이 틀렸다고 생각했고, 그걸 증명하고 싶었어. 그리고 지금, 우리는 그걸 해냈지!

미국-중국 관계? 현실적으로 봐야지.

• 좋을 때도, 나쁠 때도: 미국과 중국의 관계에 대해 낙관적이거나 비관적이기보다는 현실적으로 보는 편이야. 좋을 때도 있고, 나쁠 때도 있고, 긴장될 때도 있고, 화해할 때도 있겠지.
• 디즈니는 괜찮아: 하지만 디즈니는 정치적인 상황과 상관없이 전 세계 사람들을 즐겁게 한다는 본질에 집중해왔어. 그걸 잘 해내면, 어떤 어려움이 있더라도 디즈니는 잘 해낼 거라고 믿어.

앞으로의 디즈니 차이나, 기대해도 좋아!

• 계속 확장 중: 지금도 스파이더맨 랜드, 호텔 두 개를 짓고 있고, 인기 있는 어트랙션인 '소린'도 확장하고 있어. 앞으로도 디즈니가 가진 엄청난 IP(지적 재산) 덕분에 확장할 기회는 무궁무진해. 사업이 계속 성공한다면, 앞으로도 계속 성장할 거야.
• 또 다른 테마파크? 또 다른 테마파크가 생길지는 모르겠지만, 계속해서 확장될 거라고는 확실히 예상해.

AI 시대, 디즈니의 역할은?

• 기술은 스토리텔링을 도와: 디즈니는 오래전부터 기술을 활용해서 스토리텔링의 퀄리티를 높여왔어. AI도 마찬가지야. 창작자들이 더 멋진 엔터테인먼트를 만들고, 더 효율적으로 일할 수 있도록 도와줄 수 있을 거야.
• 위험? 두려워하지 않아: 세상에는 위험이 가득하지만, 위험을 너무 두려워하면 아무것도 이룰 수 없어. 월트 디즈니도 그랬듯이, 용감하게 도전해야 해. 디즈니는 복잡한 세상 속에서도 큰 위험을 감수하며 성장해왔으니까.

밥 아이거, 이제 뭐 할까?

• 인생을 즐길 거야: 이제 디즈니를 떠나서 인생을 즐기려고 해. 디즈니에서 CEO로 거의 20년을 보낸 건 정말 특별한 경험이었고, 평생 감사할 거야.
• 후임자에게 맡길게: 내일이면 조쉬에게 회사를 넘길 건데, 그와 그의 팀이 회사를 더 높이 발전시킬 거라고 믿어.

디즈니의 미래, 조언해줄게!

• 전통과 혁신의 균형: 가장 중요한 건 전통과 혁신의 균형을 맞추는 거야. 세상은 계속 변하고 있고, 디즈니도 변해야 해. 하지만 디즈니의 핵심 가치와 "세상을 행복하게 만든다"는 사명을 잊지 않는다면, 앞으로도 잘 해낼 거라고 믿어.