상위 1%가 된 평범녀의 비밀! 한성자동차 윤미애 이사 20년 성공 노하우 대공개

힘들게 벤츠에 입사한 썰

1. 입사까지 험난했던 여정

• "제발 한 번만 만나주세요!": 몇 달 동안 이력서를 수백 통 보내고 면접 기회조차 얻기 힘들었어. 아는 사람도 없고 서류에서 계속 떨어지니 얼마나 간절했겠어. 겨우겨우 면접 기회를 얻었지만, 그것도 아는 사람의 아는 사람의 아는 사람... 직접적인 인연은 아니었지.
• "벤츠 코리아 교육 부장님 친구 찬스!": 벤츠 코리아 교육 부장님의 친한 친구가 바바리아 모터스 본부장님이래. 이 본부장님 덕분에 이력서를 보고 한번 와보라고 해서 겨우 면접을 보게 된 거야.
• "내일부터 출근하세요!": 면접에서 월급이나 복지는 전혀 묻지도 못했어. 그저 "제발 붙여만 주세요!" 하는 마음이었지. 면접 끝나자마자 "내일부터 출근하세요"라는 말에 바로 사직서를 내고 왔대.

2. 험난했던 첫 출근과 영업 방식

• "기본도 없고, 아무것도 없어!": 입사해보니 기본도 없고, 아무것도 없었어. 심지어 손님이 와도 내 손님이 아니면 팔 수 없는 시스템이었지. "이게 말이 돼?" 싶었지만, 현실은 그랬어.
• "6개월 동안 울면서 출퇴근": 너무 힘들어서 6개월 동안 울면서 출퇴근했대. 전 직장 사람들은 다시 오라고 했지만, 목동까지 매일 출퇴근하는 게 너무 힘들었지. "내가 잘못 온 건가?" 후회도 많이 했대.
• "선배 돈 벌어주기?": 영업 선배들이 너무 어렵게 해서 내가 팔아도 선배 돈이 된다는 말에 충격받았대. 실적도 안 나오고, 내 사고방식으로는 이해가 안 되는 시스템이었지.
• "전단지 1천 통 돌리기": 신규 영업을 할 방법이 없었어. 차를 팔기 위해 A4 용지에 차 정보와 가격을 적어 전단지를 만들고, 명함과 함께 1천 통을 접었대. 퇴근 후 하루 종일 종이 접기만 하고, 아침에 출근 도장 찍고 그걸 돌리러 다녔지. 그랜저 이상 차에만 꽂고 다녔대. BMW 살 만한 사람들이니까.
• "우편함에 전단지 넣기": 지하 주차장이 없어서 우편함에 전단지를 넣으려고 관리사무소에 돈을 내고 넣었대. 돈이 없을 땐 직접 다 넣고 다녔지.
• "바카스에 스티커 붙여 돌리기": 철제 상가 사장님들 차 앞에 바카스(당시 비타500)에 스티커를 붙여 "안녕하십니까? BMW 윤미입니다." 하고 돌아다녔대. 사람들이 여자애가 짧고 너무 열심히 인사하고 다니니 신기해했지.
• "천 통 돌리면 2~3통 문의": 그렇게 전단지를 뿌려도 문의는 2~3통 정도뿐이었대. 하지만 전화 한 통이 얼마나 귀한지 알기에 바로바로 회신하고, 고객을 쌓아갔지.

3. 고객과의 끈끈한 관계 만들기

• "돈 안 받고, 수당도 없이": 처음에는 돈도 안 받고, 실장 수당도 없이 일했대. 기본급도 없었지만, "잘하세요. 월급 주잖아."라는 말에 버텼지.
• "차를 갖고 찾아가기": 전화 문의가 오면 무조건 만나야 했어. 고객이 차를 갖고 찾아가면 안 되냐고 하면, "고객님, 제가 찾아뵙겠습니다." 하고 주소와 함께 차를 갖고 갔대.
• "고객 DB 관리의 중요성": 13년 전 고객 정보까지 다 기록하고 관리해. 차량 정보, 등록일, 차종, 금융사, 집 주소까지. 10년 뒤에 와도 기억하고 도움을 주지.
• "고객 관리의 정석": 1년 차, 2년 차 전기 점검, 리스 만료, 보험 갱신까지 꼼꼼하게 챙겨. 고객이 알아서 해달라고 하지 않아도 먼저 예약해주고, 차를 픽업해서 갖다주는 서비스까지 해줘.
• "생색내기 영업": 고객을 위해 한 일은 꼭 생색을 내야 한대. "제가 이렇게 당신을 위해 애썼습니다."라고. 그래야 고객이 감동하고 더 신뢰한다는 거지.
• "차만 파는 게 아니라 많은 걸 해준다": 주차장도 찾아주고, 이모님도 뽑아주고, 대출도 알아봐 줘. 부동산, 금리까지 알아봐 주면서 고객에게 필요한 걸 다 해줘.
• "롤렉스 시계 구해주는 영업": 롤렉스 시계 구하기 힘들 때도 구해줬대. 아들 결혼 예물 시계도 구해줬지. "내가 시계를 왜 팔아?"라고 생각할 수도 있지만, 이게 다 고객과의 신뢰를 쌓는 과정이라는 거야.
• "결정권자는 아내": 남편 혼자 와서는 절대 계약을 못 한대. 결정권자는 아내이기 때문에 아내를 모시고 오게 해서 계약을 성사시킨다는 거지.
• "최고의 고객은 '믿고 맡기는 고객'": "이사님, 나 차 바꿀 때가 된 거 같아요. 바꾸시죠."라고 말하는 고객이 최고의 고객이래. 믿고 맡기는 고객이 가장 행복하다고.

4. 성공 비결: 성실함과 기록

• "네트워크 효과를 만들어라": 많은 사람들과 연결되고, 그 관계를 통해 도움을 주고받는 것이 중요하대.
• "기록 차력쇼": 13년 전 고객 정보까지 기억하고 보여주는 것이 고객에게 감동을 준대.
• "무서울 정도의 성실성": 꾸준함이 영업에서 가장 중요하다고 강조해.
• "주경야독의 삶": 중학교 때부터 공장에서 일하며 등록금을 벌고, 야간 학교를 다니며 공부했대. 전문대, 방통대, 중앙대 석사, 건국대 부동산 석사, 건국대 부동산 박사까지 모두 일하면서 학위를 땄지.
• "IT 영업에서 자동차 영업으로": IT 업계에서 11년간 영업하며 연봉을 올렸지만, 회사가 망하면서 자동차 영업으로 옮겼어. IT 경력은 인정받지 못했지만, 포기하지 않고 시작했지.
• "하는 만큼 버는 일": 회사가 주는 월급이 아닌, 자신의 실력만큼 벌 수 있는 일을 하고 싶어서 자동차 영업을 선택했대.
• "성실함은 어떤 아이디어도 이긴다": 영업은 성실함이 가장 중요하다고 말해. 꾸준히 노력하면 결국 성공할 수 있다는 거지.

5. 영업은 곧 '삶'

• "영업은 어디에나 있다": 영업은 단순히 물건을 파는 것이 아니라, 삶의 모든 순간에 존재한다고 말해. 병원에서 진료를 받을 때도, 세무사와 상담할 때도 다 영업이라는 거야.
• "고객과의 관계가 곧 자산": 고객과의 신뢰와 관계가 쌓이면, 그것이 곧 자신의 자산이 된다고 말해.
• "좋은 사람들을 만나고 좋은 영향을 주고받는다": 영업을 통해 의사, 변호사, 건물주 등 다양한 분야의 사람들을 만나고 배우면서 성장한다고 말해.

이 이야기는 단순히 자동차 영업에 대한 것이 아니라, 어떤 일이든 성공하기 위해 필요한 노력과 자세에 대한 깊은 통찰을 보여주고 있어.