화장품 제조 핵심 3가지! 실패 없는 성공 노하우 전격 공개

화장품 사업, 망하지 않고 성공하는 꿀팁!

화장품 사업, 생각보다 망하는 경우가 많대. 2021년에는 4천 건 정도였던 화장품 책임 판매업이 2022년에는 3만 건으로 7배나 늘었거든. 근데 그중에 실제로 제품을 만들어 파는 곳은 36%밖에 안 된대. 이게 무슨 말이냐면, 10곳 중에 7곳은 제조를 안 한다는 거지. 왜 이렇게 제조를 그만두거나 안 하려고 할까? 바로 뚜렷한 전략이 없어서 그래. 그냥 SNS에 예쁜 사진 올리고 광고한다고 다 되는 게 아니야. 소비자가 뭘 원하는지, 어떤 사람들에게 팔 건지 제대로 알아야 해.

화장품 사업, 어떻게 시작해야 할까?

화장품 사업은 크게 두 가지 방법으로 접근할 수 있어.

1. 브랜드 중심:

   • 뭐가 중요할까? 브랜드의 철학, 스토리, 패키징까지 모든 걸 일관성 있게 만드는 거야.
   • 예시: '파파레서피'처럼 피부병으로 고생하는 딸을 위해 만든 브랜드 스토리가 소비자들에게 큰 인상을 줬지.
   • 언제 좋을까? 나만의 특별한 스토리가 있다면 이 방법이 좋아.

2. 제품 중심:

   • 뭐가 중요할까? 딱 한 가지 제품에 집중해서 이걸 어떻게 팔지 고민하는 거야.
   • 예시: 그냥 '주름 크림'이 아니라 '눈가 주름 전용 주름 크림'이나 '팔자 주름 개선 주름 크림'처럼 구체적으로 타겟을 정하는 거지. 미백 크림도 '얼굴 하얘지는 크림'이 아니라 '팔꿈치 착색 개선 크림'이나 '다크서클 전용 미백 크림'처럼 말이야.
   • 언제 좋을까? 특별한 스토리가 없다면, 어떤 소비자를 대상으로 어떤 제품을 만들 건지 명확하게 정하는 게 중요해.

둘 다 잘하면 더 좋겠지? '라운드랩'처럼 '독도 라인' 같은 제품으로 브랜드를 알리고 확장하는 것도 좋은 방법이야.

초보자라면? 처음에는 제품 중심으로 시작해서 브랜드를 확장하는 게 성공 확률이 더 높다고 생각해.

망하지 않는 화장품 사업, 3가지 핵심 팁!

1. 원 타겟 (모두를 만족시키려 하지 마!)

화장품 시장은 정말 넓어. 10대부터 40대까지, 남자 여자, 건성 지성 등등. 하지만 모든 사람을 만족시키려고 하면 오히려 아무도 내 제품을 사지 않아. 왜냐하면 이미 유명하고 좋은 브랜드 제품이 많으니까.

• 핵심: 딱 한 명의 고객만 제대로 타겟으로 잡고, 그 사람만 만족시키면 돼.
• 어떻게? '페르소나'를 활용해봐. 내가 만들 제품을 살 사람의 소비 습관, 행동 패턴 등을 자세히 적어보는 거야. 그래야 그 사람이 어떤 걸 좋아하고 어디서 살지 알 수 있지.

2. 차별성 (경쟁사가 안 하는 걸 해!)

요즘 시카 성분이 유행이라고 해서 다 시카 제품만 만들면 안 돼. 경쟁사들이 놓치고 있는 특별한 포인트를 찾아내는 게 중요해.

• 핵심: 남들과 똑같이 하면 묻혀. 남들과 다르게 보여야 해.
• 어떻게?
  • 성분 조합: 시카 성분에 병풀 추출물을 더해서 '더 좋은 성분'처럼 보이게 만드는 거지.
  • 제형 변경: 똑같은 주름 크림이라도 밤 타입으로 만들거나, 눈가 전용으로 만들면 소비자들이 다르게 볼 수 있어.
  • 용기/텍스처 변경: 이건 초기 단계에서는 어려울 수 있으니, 성분 조합이나 제형 변경에 더 집중하는 게 좋아.

3. 일관성 (모든 게 브랜드 컨셉과 맞아야 해!)

성공한 브랜드들은 모든 게 일관성이 있어. 예를 들어 '자연주의 비건' 컨셉이라면, 성분뿐만 아니라 포장재, 택배 박스까지 모두 자연 친화적이어야 해.

• 핵심: 브랜드 컨셉과 타겟 고객의 취향이 모두 맞아떨어져야 해.
• 어떻게?
  • 컨셉 통일: 비건 브랜드인데 포장재를 너무 많이 쓰면 소비자들이 이상하게 생각할 수 있어. 재활용 가능한 포장재를 쓰는 것처럼 말이야.
  • 타겟 맞춤: 20대 디자인 제품을 만들었는데 타겟이 40대라면, 40대들이 좋아할 만한 디자인으로 바꿔야 해.
  • 판매 채널 고려: 주름 개선 제품을 40대가 많이 사는 홈쇼핑에서 팔 건지, 아니면 20대가 많이 가는 올리브영에서 팔 건지에 따라 마케팅 방식도 달라져야 해.
  • 예시: '헉슬리'는 사막 컨셉으로 용기, 상세 페이지, 매장까지 모두 통일했고, '라로슈포제'는 온천수와 피부과 컨셉으로 일관성을 유지하고 있어.

처음부터 완벽할 필요는 없어!

브랜드 공부는 끝이 없어. 나도 아직 배우는 중이고 계속 개선해나가고 있어. 처음부터 너무 완벽하게 하려고 하기보다는, 일단 시작하고, 해보면서 수정해나가는 게 중요해. 마치 군대에서 사격할 때 처음부터 완벽한 자세를 취하기보다, 일단 쏘고 나서 자세를 조정하는 것처럼 말이야.

고객 감동을 주는 작은 노력들

• 손 편지: 직접 손으로 쓴 편지는 아니더라도, 출력해서 편지 봉투에 넣어 보내면 고객들이 감동하고 재구매로 이어지는 경우가 많아. 특히 타겟 고객층이 높을수록 효과가 좋아.
• 문자 알림: 제품 결제, 배송, 수령 확인까지 꼼꼼하게 문자를 보내주면 고객 만족도를 높일 수 있어.

결론적으로, 화장품 사업에서 성공하려면 원 타겟, 차별성, 일관성 이 세 가지를 꼭 기억해야 해. 그리고 처음에는 제품 중심으로 시작해서 브랜드를 확장하는 게 좋다는 점!

다음 영상에서는 화장품을 더 잘 팔 수 있는 마케팅 방법에 대해 알려줄 테니 기대해줘! 궁금한 점은 댓글로 남겨줘!