제가 확인했습니다!" 무시당하던 당신을 당당하게 만드는 말버릇 3가지

나도 모르게 나를 낮추는 말버릇 3가지 (2탄)

1탄 조회수 25만 넘은 거 실화냐? 댓글에 공감한다는 말 진짜 많더라구. 그래서 준비했지! 이번엔 내가 일부러 그런 건 아닌데, 나를 낮추게 되는 말버릇 3가지야. 끝까지 보면 "아, 나도 저랬지!" 할 걸?

1. "제가 잘 몰라서 그런데요..." (미리 발 빼기)

이거 완전 "나는 잘 모르니까 내 말은 중요하지 않아~" 라고 말하는 거랑 똑같아. 이렇게 말하면 듣는 사람은 "어? 얘 뭐 제대로 아는 거 맞아?" 하고 의심의 눈초리로 보게 돼.

바꾸는 방법:

• "제가 확인한 바로는 이렇습니다."
• "제가 알아본 결과는 이렇습니다."

이렇게 말하면 내가 확인한 사실이니까 틀려도 미리 사과할 필요가 없잖아? 훨씬 더 믿음직스럽게 들릴 거야.

2. "죄송하지만..." (쓸데없는 사과)

"죄송하지만 이거 좀 부탁드려도 될까요?" 이렇게 말하면 듣는 사람은 "아니, 당연한 걸 가지고 왜 이렇게 미안해하지?" 라고 생각하게 돼. 괜히 눈치 보는 것처럼 보이고, 상대방도 불편해진다고.

바꾸는 방법:

• "이 서류 부탁드립니다."
• "잠깐 시간 가능하실까요?"
• "이것 좀 도와주실 수 있을까요?"

그냥 부탁하는 말로 바꿔봐. 상대방도 훨씬 편하게 들어줄 거야.

3. "...인 것 같아요." (확신 없는 마무리)

미팅이나 발표 끝내고 "이게 맞는 것 같아요. 여러분들 생각은 어떠세요?" 라고 말하면, 완전 "나는 잘 모르겠고, 너네가 알아서 판단해줘~" 하는 것처럼 들려. 자신감 없어 보이고, 네 말에 힘이 하나도 없어지는 거지.

바꾸는 방법:

• "이게 정답입니다."
• "이것이 최선의 방법입니다."

"...인 것 같아요" 이 말만 빼도 네 말의 무게가 확 달라질 거야.

어때? 이 세 가지 말버릇, 혹시 너도 자주 쓰지 않아? 댓글에 "말버릇" 이라고 써주면, 고객한테 절대 무시당하지 않는 스크립트 화법 싹 다 보내줄게! 😉