엑셀로 2일 만에 만든 서비스, 2년 만에 7천명 유저와 매각 성공 비결!
마이루틴, 어떻게 시작했을까? (중학생 눈높이 설명)
안녕하세요! 마이루틴 대표 홍민송입니다. 오늘은 저희가 어떻게 '마이루틴'이라는 서비스를 만들고, 사람들에게 사랑받는 서비스로 키워왔는지 그 과정을 솔직하게 이야기해 드릴게요.
1. 왜 '마이루틴'을 만들게 됐을까?
저희 회사는 사람들이 '나다운 삶'을 살도록 돕는 일을 해요. 그래서 '마이루틴'은 사람들이 자신만의 습관(루틴)을 쉽게 계획하고, 꾸준히 실천해서 포기하지 않도록 도와주는 서비스예요. 지금도 많은 분들이 '마이루틴'으로 자신만의 루틴을 만들고, 저희에게 정말 진심 어린 후기들을 보내주고 계세요.
그런데 이렇게 사랑받는 '마이루틴'이 처음부터 이렇게 잘 됐던 건 아니에요.
2020년으로 돌아가 볼게요. 저희는 이미 '마인딩'이라는 다른 서비스를 하고 있었어요. 이건 심리 전문가와 함께하는 서비스라 가격이 좀 있었고, 그래서 사람들이 1년 내내 꾸준히 쓰기에는 부담스러워했어요. 저희는 사람들이 삶에 꾸준한 변화를 만들도록 돕고 싶었는데, 기존 서비스로는 그게 좀 어렵다고 느꼈죠.
그래서 "좀 더 가볍게, 1년 내내 쓸 수 있는 서비스를 만들어 보자!" 라고 생각했어요.
그렇게 해서 '마인딩 풀비'라는 앱을 만들었어요. 혼자서 마음을 돌보는 미션을 할 수 있는 앱이었죠. 디자인도 예쁘게 만들었는데... 결과는? 망했어요. 거의 아무도 안 쓰더라고요.
이때 저희는 크게 반성했어요. '아, 우리가 너무 우리 생각만 하고, 사람들이 진짜 원하는 게 뭔지 제대로 알아보지도 않고 냅다 만들어버렸구나.' 하고요.
2. 다시 초심으로! MVP 기준 세우기
그래서 다시 처음으로 돌아가기로 했어요. "작게 시작해서 하나하나 검증하자!"
그때 저희가 MVP(최소 기능 제품)를 만들 때 중요하게 생각했던 기준이 세 가지 있었어요.
- 매일 쓸 수 있는 서비스인가? (1년 12달 꾸준히 쓸 수 있어야 함)
- 확장성이 좋은가? (갑자기 사람이 많아져도 문제없이 돌아갈 수 있어야 함)
- 우리의 비전과 맞는가? (사람들이 '나다운 삶'을 살도록 돕는가)
이 세 가지가 중요한 이유는, 좋은 제품을 만들고 회사가 크게 성장하는 데는 최소 5년, 보통 10년이 걸리기 때문이에요. 이 기준을 만족해야 저희도 "이거 5년, 10년 할 수 있겠다!" 라고 생각할 수 있었죠.
그리고 마지막으로 "시장의 수요가 있는가?" 도 중요했어요. 아무리 좋은 서비스라도 사람들이 안 쓰면 소용없고, 돈을 내지 않으면 회사가 지속될 수 없으니까요.
3. '마인딩 실험실' 오픈! 그리고 '마이루틴'의 탄생
이런 기준들을 가지고 '마인딩 실험실' 이라는 걸 열었어요. 팀원 모두가 아이디어를 내고, 제가 승인하면 시장 검증을 하는 방식이었죠.
제가 처음 시작했던 제품이 바로 '마이루틴' 이었어요.
초기 가설:
* 사람들은 하루 루틴을 관리하고 싶어 할 것이다.
* 루틴 관리에 필요한 다양한 기능 중에 어떤 게 진짜 유용한지 MVP를 만들어 테스트해보면 알 수 있을 것이다.
시장 검증 1단계: 수요 확인 (설문 대신 체험판!)
"루틴 관리하고 싶으세요?" 라고 물어보면 다들 "네!" 라고 하겠죠? 그래서 저희는 좀 더 확실하게 알아보기 위해 체험판 서비스를 만들어서 "2주 써보고 어떤지 알려주세요!" 라고 물어봤어요.
이걸 딱 3일만 돌려봤는데, 놀랍게도 63명이나 지원했어요! 개인정보도 많이 적어야 하고 2주나 써봐야 하는데도 말이죠. 실제로 설문을 클릭한 사람 중에 20%가 지원할 정도로 반응이 좋았어요.
"이 정도면 할 만하다!" 해서 바로 MVP 제작에 들어갔죠.
MVP 목표:
1. 사람들이 계속 쓰고 싶어 하고, 돈을 낼 만한 서비스인가?
2. 루틴 관리에 유용한 기능 중에 어떤 게 진짜 반응이 좋을까?
3. 이 서비스가 사람들의 삶을 더 낫게, 더 주도적으로 만드는 데 도움이 될까?
MVP에 담았던 6가지 기능:
* 루틴 작성/관리
* 하루 돌아보기 (회고)
* 알람 기능
* 통계 기능
* 코칭 기능 (운영진이 한두 마디 해주는 것)
* 다른 사람 루틴 구경/응원 기능
결과:
* 1, 2, 3, 6번 기능에 반응이 좋았어요.
* 체험해본 사람들의 76.2%가 "문제가 해결됐다"고 답했고, 69%는 체험 후에도 계속 쓰고 싶다고 했어요.
4. 2차 검증: 진짜 돈을 낼까?
하지만 저희는 여기서 멈추지 않았어요. "정말 쓸 수 있을까? 그냥 좋다고 말한 거 아닐까?" 하는 의심이 들었거든요. 그래서 2차 검증에 들어갔어요.
이번에는 "친구를 데려와야만 2주 더 쓸 수 있어!" 라고 했어요. 그랬더니 친구, 가족, 심지어 남자친구/여자친구까지 데려오는 사람들이 70%나 됐어요!
"이 정도면 개발해도 되겠다!" 싶어서 서둘러 개발에 들어갔죠.
5. 스프레드시트에서 앱까지, 그리고 7천 명의 유저
- MVP 스프레드시트 제작: 2일
- 검증: 5주
- 웹 서비스 제작: 2달
- 모바일 앱 제작: 2달
이렇게 해서 나온 '마이루틴'은 출시하자마자 유저 7천 명을 모았어요! 이때까지 쓴 마케팅 비용은 6만 8천 원뿐이었죠. 유저 한 명당 약 9원 정도 든 셈이에요.
결과적으로 '마이루틴'은 생산성 카테고리 2위, 구글 플레이 스토어 7위를 차지하는 서비스로 성장했어요.
6. MVP 성공의 핵심 요약
- 적은 비용으로 시작: 돈뿐만 아니라 시간, 인력 등 모든 자원을 효율적으로 사용해야 해요. 저희는 7개월 걸린 앱 대신 2달 만에 만든 웹 서비스로 시작했죠.
- 중요한 것부터: 처음부터 모든 기능을 다 넣으려 하지 말고, 핵심 기능부터 만들고 발전시켜 나가야 해요. '마이루틴'의 핵심은 '루틴 관리 틀'이었어요.
- 계속 업데이트: 세상은 계속 변하고, 사람들의 요구도 변해요. MVP 이후에도 계속해서 새로운 실험을 하고, 사용자들의 피드백을 들으며 발전시켜 나가야 해요.
7. 앞으로의 '마이루틴'
저희는 '마이루틴'을 "세계에서 가장 탁월한 루틴 관리 서비스" 로 만들고 싶어요. 처음에는 한 명 한 명의 삶을 변화시키는 것만으로도 좋았지만, 점점 더 많은 사람들의 삶을 바꾸고 싶다는 꿈이 커졌어요.
여러분도 자신만의 아이디어가 있다면, 작게 시작해서 꾸준히 발전시켜 나가세요. 처음에는 부족해도 괜찮아요. 중요한 건 여러분의 이야기를 듣고 함께 성장해나가는 것이니까요.
지금까지 '마이루틴' 홍민송이었습니다. 감사합니다!