스토어가 사라졌다?😰 네이버 AI 쇼핑의 충격적 변화, 플러스스토어 로직 분석

네이버 쇼핑, AI 쇼핑 앱으로 대변신! 쿠팡 따라하기? 아니면 새로운 시대?

드디어 네이버가 AI 쇼핑 앱을 출시했어! 이건 네이버 쇼핑 역사상 엄청난 변화라고 해. 이제 검색해서 사는 시대가 아니라, AI가 추천해주고 바로 결제하는 '발견형 쇼핑' 시대가 열린 거지.

근데 어떤 사람들은 "이거 쿠팡 따라 하는 거 아니야?"라고 말하기도 해. 그래서 이번 영상에서는 왜 그런 말이 나오는지, 마케팅 방식이 어떻게 바뀌고 있는지, 그리고 우리 판매자들은 어떻게 살아남아야 할지 같이 알아보자!

네이버 AI 쇼핑 앱, 뭐가 달라졌을까?

• '발견' 탭 등장: 네이버 앱 하단에 '발견'이라는 새로운 탭이 생겼어. 여기 들어가면 쇼핑 라이브 했던 영상들을 짧게 편집한 '쇼클립' 상품들이 보여. 마음에 드는 상품이 있으면 바로 구매할 수도 있지.
• 쇼클립 집중: 지금은 쇼클립 위주로 노출되고 있으니, 아직 쇼클립을 안 만들었다면 꼭 만들어 보는 게 좋아. 앞으로 쇼핑 라이브도 연동될 예정이래.
• 쿠팡과의 차이점: 쿠팡 앱에는 이런 '발견' 탭이 없어. 카테고리, 검색창, 마이페이지 정도만 있지. 네이버는 이 '발견' 탭으로 콘텐츠 소비를 유도하려는 거야.

왜 '발견' 탭이 중요할까? 마케팅의 변화!

옛날 마케팅은 이랬어:
1. 문제 인지: "손목이 아프네?"
2. 광고 노출: "손목 찜질기가 좋대!"
3. 관심: "손목 찜질기 한번 찾아볼까?"
4. 정보 탐색: 스마트 스토어에서 성능, 가격, 디자인 비교하고 유튜브, 인스타그램에서 후기 찾아보기.
5. 구매: 여러 단계를 거쳐서 구매.

근데 이런 방식은 소비자들이 가격 비교를 많이 해서 이탈할 확률이 높다는 단점이 있어.

요즘 대세는 '콘텐츠 커머스'야. 검색해서 사는 게 아니라, 그냥 재밌는 콘텐츠를 보다가 마음에 드는 걸 바로 사는 거지. 예를 들어, 선글라스 하나를 팔기 위해 기능 설명 대신 코디 영상을 보여주는 거야. 그러면 소비자는 "어, 저 코디 괜찮네? 저 선글라스도 괜찮겠다!" 하고 바로 구매할 수 있어. 틱톡이나 인스타그램 쇼핑 기능도 이런 방식이지. 네이버도 이런 흐름에 맞춰서 '발견' 탭을 만든 것 같아.

쿠팡의 장점을 빠르게 흡수했다?

네이버는 쿠팡의 성공 요인을 빠르게 흡수했어.

• 재구매 유도: 쿠팡처럼 "다시 구매하세요", "고객님을 위한 추천 상품" 이런 식으로 자주 사는 생필품을 떨어질 때쯤 먼저 추천해줘.
• 빠른 결제, 빠른 배송, 빠른 반품: 쿠팡의 강점인 빠른 결제, 다음날 배송, 쉬운 반품까지 다 갖추려고 노력하는 것 같아. 네이버는 '포유'라는 서비스를 통해 개인 맞춤 상품 추천도 강화했어. 내가 자주 봤던 스토어나 나와 비슷한 또래들이 뭘 검색하는지, 함께 사는 아이템은 뭔지 보여주는 거지.
• 무료 배송, 무료 반품: 네이버는 '오늘 배송', '내일 배송', '일요일 배송', '희망일 배송'까지 가능하게 하고, 심지어 무료 반품/교환까지 광고하고 있어. 쿠팡에 뒤처지지 않으려고 정말 공격적으로 나가는 것 같아.

아쉬운 점은 없을까? AI는 어디에?

AI 쇼핑 앱이라고 했는데, 아직 AI의 존재감을 크게 느끼기 어렵다는 점이 아쉬워.

• AI 쇼핑 추천 기능 부족: 원래는 블로그나 영상 리뷰 같은 콘텐츠를 AI가 추천해주는 기능이 있을 줄 알았는데, 아직 그런 기능은 제대로 탑재되지 않았어. 노트북 검색하면 나오는 AI 추천도 GPT 무료 버전처럼 퀄리티가 높지 않다는 평도 있어. 아마존의 '루퍼스'처럼 대화형 AI가 직접 제품을 추천해주는 방식과는 아직 거리가 멀어.
• 경험 중심: 지금은 AI 자체보다는 '오늘부터 경험하는 네이버 배송'처럼, 할인 쿠폰을 많이 뿌려서 생필품 같은 걸 먼저 사게끔 유도하는 데 집중하는 것 같아. 쿠팡에서 생필품을 많이 사니까, 그 점유율을 가져오려는 전략으로 보여.

우리 판매자들은 어떻게 해야 할까?

네이버 AI 쇼핑 앱 출시로 몇 가지 변화가 생겼어.

• 스토어 명, 등급 사라짐: 앱에서는 스토어 명이나 등급이 눈에 띄지 않아. 대신 상품명에 브랜드명을 넣거나 평점을 제목에 넣은 상품들이 더 잘 노출되는 경향이 있어.
• 상품명 중요성 증가: 이제 상품명에 브랜드명을 넣는 게 유리할 수도 있어. 썸네일도 정말 중요해졌고!
• AI 추천 노리기: 앞으로 AI가 개인의 취향에 맞는 상품을 추천해주는 로직으로 발전할 가능성이 높아. 그래서 내 상품이 특정 타겟층의 니즈를 잘 충족시킨다면, AI 추천을 노려볼 만해.
• 광고 효율 점검: 쇼핑 검색 광고가 플러스 스토어 앱에서도 노출되고, 네이트 같은 트래픽 높은 매체에서도 노출될 수 있게 됐어. 광고 소재를 잘 점검해서 광고 효율을 높여야 해.
• SNS 광고 중요성 증가: 네이버가 수수료를 개편하면서 매출이 늘어날 텐데, 이런 흐름이라면 SNS 광고의 중요성도 더 커질 거야.

결론은?

네이버 AI 쇼핑 앱은 아직 시작 단계라 완벽하진 않지만, 쿠팡을 잡기 위해 정말 공격적으로 나서는 모습이야. 소비자 입장에서는 가격 혜택이 많아져서 좋고, 판매자 입장에서도 새로운 기회가 될 수 있어.

너무 비판적인 시각보다는, 네이버도 이제 경쟁할 만해졌다고 생각하고 쇼클립도 만들어보고 앱에서 직접 쇼핑도 해보면서 이 변화에 따라가는 게 좋을 것 같아. 앞으로도 최신 트렌드를 계속 정리해서 알려줄 테니 구독과 좋아요 부탁해!