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일 잘하는 사람이 꼭 사용하는 회사 대화 비법 공개!

게시일: 작성자: 자청의 유튜브 추출기

회사에서 똑똑하게 일하는 법: 중복과 누락 없이 소통하기

회사에서 일하다 보면 상사한테 "이거 조사했어? 왜 이게 빠졌어?" 같은 말 자주 듣지? 이게 바로 MEC 관점을 놓쳐서 그래. MEC는 중복과 누락을 제거하자는 거야. 어떤 때는 뭘 빼먹고, 어떤 때는 비슷한 걸 헷갈리게 말해서 중복되게 이야기하는 거지. 이렇게 일하면 당연히 쿠사리 먹기 딱 좋아.

왜 소통이 중요할까?

회사 생활에서 가장 어려운 게 사람과의 관계잖아. 근데 그 관계의 핵심이 뭐냐면 바로 의사소통이야. 소통이 잘 되면 신뢰가 쌓이고, 그러면 상사도 믿고 회사도 믿을 수 있게 되지. 반대로 소통이 안 되면 서로 못 믿게 되는 거야. 이건 회사뿐만 아니라 인생 모든 영역에 똑같이 적용되는 말이야.

"해도 지랄, 안 해도 지랄" 늪에서 벗어나기

많은 직장인들이 소통 문제를 해결하려고 강의도 듣고 책도 보고 하지만, 상대방이 꼰대 같고 내 최선을 인정 안 해줄 때 답답함을 느끼지. "해도 지랄, 안 해도 지랄"이라는 말처럼, 어떻게 해야 할지 모를 때가 많아.

전문가처럼 소통하는 비결: 기획력!

직장 내 소통뿐만 아니라 커리어를 성장시키려면 전문가의 의사소통 스킬이 필요해. 이걸 잘하는 사람들을 따라 하면서 내 것으로 만드는 게 중요해.

의사소통은 크게 두 단계로 나눌 수 있어.

  1. 머릿속 내용 정리: 내가 말하고 싶은 걸 명확하게 정리하는 거야.
  2. 말로 표현: 정리된 내용을 어떻게 효과적으로 전달할지 고민하는 거지.

친구끼리는 생각나는 대로 말해도 되지만, 회사는 달라. 바쁘고 시간이 돈이기 때문에 논리 구조와 탄탄한 근거를 바탕으로 이야기해야 해. 어떤 근거를 먼저 말하고, 어떻게 표현하고, 어떤 걸 강조할지 정리하는 것이 프로들의 방식이야.

의사소통은 곧 기획력

아무리 완벽한 분석을 해도 듣는 사람이 이해 못 하면 소용없어. 그래서 의사소통은 기획력이라고 말하고 싶어. AI 시대에 사람만이 가진 유일한 역량이 기획력이라고도 했잖아. 기획력 없이는 의사소통을 잘할 수 없어.

기획력은 결과로 평가받기 때문에 때로는 운이나 복이라고 말하는 사람도 있지만, 그건 실력 없는 사람들의 변명일 뿐이야. 좋은 결과를 만들기 위한 설계 과정이 바로 실력이야.

'로지컬 싱킹'으로 똑똑하게 소통하기

경영 컨설턴트들이 소통을 먼저 기획하고 업무를 진행하는 걸 보면 배울 점이 많아. 이걸 쉽게 따라 할 수 있도록 도와주는 책이 바로 '로지컬 싱킹'이야. 이 책은 단순히 소통을 잘하는 걸 넘어, 회사에서 문제를 해결하는 소통을 위해 필요한 정리와 준비를 알려줘.

이 책에서 절대 놓치지 말아야 할 두 가지 개념이 있어.

  1. 중복과 누락 방지 기술 (MEC 관점):

    • 누락: 필요한 내용을 빼먹는 것. 주니어 레벨에서는 특히 주의해야 해.
    • 중복: 비슷한 내용을 헷갈리게 말하는 것. 실무자나 리더는 중복을 피해야 해.
    • 가위바위보 비유: 가위바위보에서 가위가 빠지면 게임이 안 되는 것처럼, 중복과 누락이 없어야 제대로 된 소통이 가능해.

  2. 논리 구조 완성 (쏘왓? 와이? 소):

    • 쏘왓? (그래서 뭘 말하고 싶은 건데?): 내가 말하려는 핵심 결론이 뭐야?
    • 와이? (왜 그렇게 말하는데?): 그 결론을 뒷받침하는 근거는 뭐야?
    • 소 (그래서 어떻게 할 건데?): 그 결론과 근거를 바탕으로 앞으로 어떻게 행동할 거야?

이 두 가지 기술을 연습하면 대화 소재를 스마트하게 정리할 수 있어.

프레임워크 활용하기

경험과 관점이 부족하다면 워크프레임을 활용해 봐. 전문가들이 만들어 놓은 프레임워크를 조사하고 내 업무에 적용하는 거지.

  • 시장 조사: 3C 프레임워크 (Customer, Competitor, Company) 활용
  • 제품 문제 분석: 마케팅 4P 프레임워크 (Product, Price, Place, Promotion) 활용

SWOT 분석, BCG 매트릭스 등 다양한 프레임워크가 있어. 내 업무에 맞는 프레임워크를 찾거나, 없다면 GPT와 대화하며 만들어 볼 수도 있어.

핵심은 직접 해보는 거야! 수영이나 연애처럼, 소통도 실전으로 익혀야 해.

5월 북클럽에서 '로지컬 싱킹' 실습하기

연초의 에너지를 잃어버렸다면, 5월 북클럽에서 '로지컬 싱킹'을 함께 실습하고 적용해 보자. 업무 기획, 보고서 작성, 자료 조사 등 더 논리적으로 일잘러가 되는 커리큘럼으로 업그레이드했어. 노션 템플릿도 제공하니, 머릿속에 로직이 짜여지는 경험을 할 수 있을 거야.

머리로만 똑똑한 척 하지 말고, 실제 성과로 이어지는 진짜 일잘러가 되도록 도전해 보자!

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