팀원 뺑끼 막고 성과 2배! 일잘러 팀장만 아는 팀원 관리 꿀팁 공개

팀원 관리, 어떻게 해야 할까? (중학생 눈높이 설명)

오늘의 고민: 9년 차 온라인 영업 MD인데 팀원 관리가 너무 어려워! 묻기 전까지는 보고도 없고, 시키는 일만 하고, 잘못해도 인정 안 하고, 시간 관리도 엉망이야. 팀장 된 지 얼마 안 돼서 서툰데, 이런 팀원들 어떻게 다뤄야 할까?

핵심 조언:

1. 솔직함: 팀장님도 사람이야. 팀원들이 팀장님을 볼 때 '이 사람 팀장 될 만한가?' 하고 견제할 수 있어. 이때 같이 견제하면 적이 될 수 있지. 팀원들을 내 편으로 만들려면 솔직하게 다가가야 해.
2. 약속: 팀장과 팀원으로서의 관계를 시작할 때, 서로 지킬 약속을 정하는 게 중요해. 이건 팀장이 일방적으로 정하는 게 아니라, 팀원과 합의해서 만들어가는 거야.

팀원들의 문제점과 해결 방법:

• "묻기 전까지 보고 안 해요"

  • 문제: 팀장이 물어보기 전까지는 중간 보고, 결과 보고가 없어.
  • 해결: "중간 보고, 결과 보고는 꼭 해달라"고 솔직하게 말해야 해. 이게 약속이 되면, 보고 안 하는 건 약속을 어긴 게 돼서 질책할 수 있지. 그냥 일을 못해서 안 하는 거랑은 다르니까.

• "주어진 일만 하고 먼저 찾는 일이 없어요"

  • 문제: 경력자인데도 시키는 일만 하고, 알아서 일을 찾아서 하지 않아.
  • 해결: "알아서 일을 찾아 해달라"고 솔직하게 말해봐. 만약 팀원이 다른 일을 찾아서 하는 게 필요하다면, 그렇게 말해야 해. 팀원이 일을 안 하는 게 아니라, 다른 중요한 일 때문에 신경 못 쓸 수도 있어. 팀장이 직접 "왜 다른 일을 안 해?"라고 물어보고, 어떤 일을 찾아서 하면 좋을지 구체적으로 지시해야 해.

• "잘못을 인정 안 하고 오히려 팀장 탓을 해요"

  • 문제: 증거까지 남겼는데도 자기 마음대로 해석해서 잘못하고, 지적하면 팀장이 잘못 지시했다고 해.
  • 해결: 솔직하게 대화해봐. "너 나한테 일부러 그러는 거야? 뭐가 마음에 안 들어서 그래?"라고 물어보고, 서로의 커뮤니케이션 방식에 대해 이야기해야 해. 그리고 사소한 것 하나하나 약속을 정하고, 잘 지키면 자유도를 주는 식으로 관리해야 해. 처음에는 마이크로 매니징처럼 보일 수 있지만, 팀원이 잘 따라오면 나중에는 자유롭게 일할 수 있게 해주는 거야.

• "시간 관리가 엉망이에요"

  • 문제: 퇴근 전에 검토 요청을 해서 수정할 시간도 없이 그냥 진행하게 만들어.
  • 해결: "3시까지 가져와. 그래야 내가 검토하고 퇴근할 수 있어."라고 명확하게 지시해야 해. 언제까지 누구한테 보고하고, 어떤 순서로 일할 건지 큰 그림을 말해주고, 시간 관리 로드맵도 제시해 줘야 해. 약속을 지키지 않으면 페널티를 주고, 잘 지키는 팀원에게는 보상을 해주는 것도 좋아.

결론:

팀원들을 관리하는 건 쉽지 않아. 하지만 솔직함과 약속을 바탕으로, 팀원들과 소통하고 구체적인 지시를 내린다면 분명 좋은 결과를 얻을 수 있을 거야. 팀장님도 처음이라 서툴 수 있지만, 꾸준히 노력하면 팀원들과 함께 성장할 수 있을 거야!