눈 뜨자마자 팀장 된 나, 현실 직장인의 생생 이야기!
초보 팀장님들을 위한 꿀팁 대방출! 🍯
팀장님, 처음 팀장 달고 정신없었지? 나도 그랬어. 5년 차에 팀장 됐는데, 첫날부터 팀원이 엉엉 울고 난리도 아니었거든. 😅 그때 진짜 뭘 어떻게 해야 할지 몰라서 식은땀만 흘렸던 기억이 생생해.
그 후로도 2년 동안은 나도, 팀원들도 다 같이 힘든 시간을 보냈어. 지금은 스타트업에서 팀장이나 디렉터로 일하고 있는데, 돌아보니 정말 눈 깜짝할 새 지나간 시간이야.
만약 내가 팀장이 됐을 때 누군가 이런 꿀팁들을 알려줬다면, 처음 1년이 훨씬 순탄했을 텐데 말이지. 그래서 오늘은 힘든 팀장님들, 이제 막 팀장이 된 분들, 그리고 팀장님 마음을 이해 못 하는 팀원들을 위해 몇 가지 이야기해볼까 해.
🚨 마이크로매니징, 그거 왜 하는 거야?
마이크로매니징은 팀장이 팀원들의 일에 사사건건 간섭하는 걸 말해. 초보 팀장들이 많이 하는 실수인데, 팀원들을 잘 챙겨주려고 하는 마음은 알겠는데... 팀원들은 그걸 간섭으로 느낀다는 거지. 😥
나도 그랬던 적이 있어. 그때는 몰랐는데, 나중에 팀원들이 솔직하게 말해주더라. 요즘 젊은 직원들은 특히 더 싫어한대. 자기들의 자율성과 주체성을 뺏긴다고 생각하거든. 마이크로매니징이 계속되면 조직 전체가 팀장의 하수인이 되는 거야.
돌아보니 내 마이크로매니징은 불안감 때문이었어. 내가 모르는 사이에 일이 잘못될까 봐, 내 생각과 다른 방향으로 흘러갈까 봐 불안해서 팀원들에게 계속 물어보고 모든 걸 직접 결정하려고 했던 거지.
🤔 초보 팀장, 마이크로매니징 함정에 빠지지 않으려면?
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이해 vs 합의, 구분하자!
- 팀원들의 생각을 이해하는 것도 중요하지만, 서로의 생각을 합의하는 것도 중요해. "제가 예전에 말씀드렸잖아요" 대신 "우리 생각이 다른 것 같아요. OO님 생각을 더 말해주세요"라고 말해보자.
- 회의 때 "다른 이견 없으시면 이대로 진행할까요?" 대신 "혹시 말하지 못한 의견이 있나요? 생각을 정리할 시간이 더 필요한가요?"라고 물어봐 줘.
- 팀장이 다 아는 척하지 말고, 모르는 부분은 "이건 제가 잘 모르는 영역인데, 어떻게 생각하세요?"라고 팀원들에게 물어보자. 그래야 솔직한 의견을 들을 수 있어.
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만장일치에 집착하지 말자!
- 모두가 똑같은 생각을 할 수는 없어. 만장일치보다 합리적인 의사 결정이 더 중요해.
- 서로 다른 의견을 솔직하게 이야기하고 피드백하는 과정에서 더 좋은 아이디어가 나올 수 있어. 이게 바로 집단지성이지!
- 결정권자가 모든 의견을 듣고 합리적으로 결정하면 돼. 회의 마지막 20분은 돌아가면서 각자의 최종 의견을 말하는 시간을 가져보자.
- 원칙 1: 직급 낮은 사람부터 말하기! (팀장이 먼저 말하면 팀원들이 솔직하게 말하기 어려울 수 있어.)
- 원칙 2: 한 명도 빠짐없이 말하기! (의견이 없어도 "의견 없습니다"라고 말해야 해.)
- 원칙 3: 결정권자는 가장 마지막에 말하기! (모두의 의견을 듣고 최종 결정을 내리고, 왜 그렇게 결정했는지 설명해주자.)
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팀원의 모든 일을 파악하려고 하지 마!
- 팀장에게 중요한 건 모든 일을 다 아는 게 아니라, 중요한 일을 효율적으로 파악하고 적시에 팀원에게 도움을 주는 것이야.
- 소통 프로세스를 만들자. 언제, 어떤 방식으로, 어떤 내용을 보고하고 공유할지 팀원과 미리 합의하는 게 중요해.
- 우선순위, 목표, 가설만 합의하고 나머지는 팀원에게 과감하게 위임하자. 팀원들이 스스로 답을 찾도록 지원하는 게 팀장의 역할이야.
- 팀장이 모든 문제의 답을 알 필요는 없어. 모르는 건 함께 찾아가면 되지! 팀원이 답을 찾도록 지원해주자.
- 팀원이 합리적인 방식으로 답을 찾고 있는지 확인하고, 필요하다면 방법을 알려주자.
- 팀원이 답을 찾는 과정에서 어려움을 겪으면, 팀장의 역량이나 재량을 활용해 즉시 도움을 주거나 외부 도움을 받을 수 있도록 지원하자.
팀장님, 좋은 팀장이 되고 싶다는 마음은 누구나 같을 거야. 하지만 때로는 과도한 열정이 오히려 조직의 성장에 방해가 될 수도 있다는 걸 기억해줘! 💪