센스있게 말의 의도를 잘 캐치하는 사람이 되고 싶으세요? 지금까지 당신은 상대방의 말을 완전히 잘못 이해하고 있었는지도 모릅니다.

상사 지시, 제대로 이해하고 일 잘하는 법 (중학생 눈높이!)

"아니, 분명 이렇게 하라고 하셨잖아요!"

혹시 이런 경험 있어? 상사(직장 상사)가 시킨 대로 열심히 했는데, 갑자기 화를 내면서 "이거밖에 못 해?"라고 하는 거. 존경하는 상사인데도 말이야. 왜 이런 일이 생길까?

오늘은 상사가 시키는 일을 제대로 이해하고, 상사도 만족하고 나도 뿌듯하게 일하는 방법을 알려줄게. 이건 꼭 직장 상사뿐만 아니라, 친구나 가족이랑 이야기할 때도 상대방이 진짜 무슨 말을 하고 싶은지 파악하는 데 도움이 될 거야.

말의 진짜 뜻을 파악하는 게 중요해!

사람들이 하는 말은 겉으로 드러나는 '단어'랑 그 단어에 담긴 '진짜 속뜻'이 있어. 이걸 어려운 말로 '기표'와 '기의'라고 하는데, 중요한 건 이 두 가지가 항상 똑같지 않다는 거야.

특히 한국에서는 말하는 사람이 '내 뜻은 이거야!'라고 생각해도, 듣는 사람은 그 말이 명확하지 않아서 제대로 이해하지 못하는 경우가 많아. 특히 지시 내용이 길고 복잡하면 더 심하지.

결론적으로, 말은 마음을 전달하는 '불완전한 도구'일 뿐이야. 그래서 우리는 상대방의 말을 들을 때, 겉으로 들리는 단어에만 집중하지 말고, 그 사람의 '진짜 마음'을 파악하려고 노력해야 해.

상사의 지시를 제대로 이해하는 3가지 방법!

자, 그럼 어떻게 해야 할까? 딱 3가지로 간단하게 알려줄게.

1. 상사의 마음속을 들여다봐!

• 단어만 받아쓰지 마세요: 상사가 지시할 때, 마치 속기사처럼 모든 말을 다 받아쓰려고 하면 안 돼. 그러다 보면 상사가 진짜로 뭘 원하는지 놓칠 수 있어.
• 상사를 잘 아는 정보를 활용하세요: 평소에 상사가 어떤 사람인지, 어떤 스타일인지, 뭘 중요하게 생각하는지 알고 있잖아? 그 정보를 바탕으로 상사의 말을 들으면 진짜 속뜻을 파악하는 데 도움이 돼.
• "이 사람이 진짜 바라는 건 뭘까?" 계속 질문하세요: 말을 들으면서 "상사가 이걸 왜 시키는 걸까?", "진짜 원하는 건 뭘까?" 하고 계속 생각해 보는 거야. 이게 바로 상사의 마음속을 들여다보는 연습이야.

예시:

상사가 "매장에 가서 현장 조사를 해오세요"라고 지시했다고 해보자. 그리고 "세 달 전에 입사한 신입사원과 함께 진행해 보세요"라고 덧붙였어.

만약 네가 "매장 조사를 얼마나 정확하게 해야 할까?"에만 집중하면, 상사가 진짜로 원하는 것, 즉 신입사원에게 좋은 경험을 시켜주고 싶어 하는 마음을 놓칠 수 있어.

그래서 나중에 신입사원이 "현장 조사하면서 선배님 덕분에 많이 배웠어요!"라고 보고하지 않으면, 네가 아무리 열심히 조사해도 상사는 네 일을 훌륭하게 했다고 생각하지 않을 수도 있어.

2. 핵심만 딱! 메모하세요.

• 중요한 포인트만 기억하세요: 상사의 말을 듣다가 "아, 이게 핵심이구나!" 싶은 부분이 있잖아? 그걸 간단하게 키워드로 메모하는 거야. 너무 많이 쓰려고 하면 오히려 중요한 걸 놓칠 수 있어.
• 메모는 '기록'이 아니라 '기억'을 돕는 도구: 메모를 보면서 상사의 진짜 의도를 다시 한번 떠올리는 거지.

3. 자기 자리로 돌아와서 다시 한번 생각해 보세요.

• 메모한 내용을 바탕으로 정리하세요: 메모한 내용을 보면서 상사가 처음에 했던 말, 중간에 했던 말, 마지막에 흘리듯 했던 말들을 다시 한번 머릿속으로 연결해 보는 거야.
• '내 생각'을 덧붙여서 이해하세요: 상사가 말한 것을 그대로 복사하려 하지 말고, 네가 이해한 내용을 바탕으로 "아, 이게 핵심이구나!" 하고 다시 한번 생각해 보는 거지.

왜 이렇게 해야 할까?

이렇게 하면 상사가 말하는 진짜 의도를 더 정확하게 파악할 수 있어. 물론 100% 다 맞을 수는 없겠지만, 이런 연습을 계속하면 네가 상대방의 진짜 마음을 파악하는 능력이 점점 좋아질 거야.

말에 휘둘리지 말고, 진짜 관계를 맺으세요!

말에만 휩쓸려서 일하면, 전략적으로 일하기도 어렵고, 사람들과 진정한 관계를 맺기도 힘들어. 오늘 알려준 방법들을 꾸준히 연습하면, 상사의 지시를 제대로 이해하고 일을 잘할 뿐만 아니라, 사람들과 더 깊은 관계를 맺을 수 있는 멋진 사람이 될 수 있을 거야!

너의 생각도 댓글로 많이 남겨줘!