85만원 복층 오피스텔 청소, 홈케어론 절대 못하는 꿀팁 대방출!

청소업체 대표님 인터뷰 요약 (중학생 눈높이)

1. 왜 이렇게 짐이 많아요?

• 전문 장비 풀 장착! 우리는 청소할 때 필요한 모든 세제와 장비를 다 챙겨 다녀. 왜냐하면 집집마다 쓰는 재질이 다르고, 거기에 맞는 세제를 써야 얼룩도 안 생기고 깨끗하게 청소할 수 있거든. 뭘 가져가야 할지 모르니까 그냥 다 가져가는 거야!
• 사다리는 필수! 오피스텔은 천장이 높은 복층 구조가 많잖아. 그래서 높은 곳까지 깨끗하게 닦으려면 4단, 5단짜리 사다리가 꼭 필요해. 그래서 우리는 사다리도 항상 들고 다녀.

2. 오늘 청소는 얼마예요?

• 85만원! 오늘 청소한 곳은 복층 구조라 좀 넓었어. 그래서 총 85만원이 나왔지.
• 이거 실화냐? 놀랐어요! 솔직히 말하면, 예전에는 집 두 군데 청소해도 하루 일당으로 9만원 정도밖에 못 벌었어. 추가 요금 받기도 좀 그렇고, 손님들이 안 해주는 경우도 많아서 기름값, 밥값 빼면 15만원 정도 남았을까? 그런데 이렇게 홈케어랑 입주 청소로 85만원을 버니까 진짜 놀랐지. 처음엔 믿기지도 않았어. 인터뷰 영상도 봤는데, 다들 진심인 것 같아서 한번 배워보자 싶었지.
• 망치로 뒤통수 맞은 기분! 교육받을 때도 신기했는데, 직접 해보니까 정말 센세이션했어. 어떻게 이렇게 단가를 맞추면서 고객 만족도까지 높이는지 정말 대단하다고 느꼈어. 혹시 이 글 보는 너도 의심할 수 있는데, 직접 경험해보지 않으면 몰라. 홈케어랑 입주 청소를 같이 하니까 정말 좋은 것 같아.

3. 전에 청소했던 분들은 왜 이렇게 엉망으로 해놓으셨어요?

• 이런 건 어떻게 없애요? (세탁기 옆 도배풀을 보며) 전에 이사 청소하신 분들이 여기까진 안 닦아주셨나 봐. 그래서 도배풀이 아직도 남아있네.
• 우리는 이렇게 해요! 천장 몰딩 같은 건 철수쌤이랑 매직블록으로 닦고, 오래된 얼룩은 거기에 맞는 세제를 써서 불린 다음에 작업해.
• 도배풀은 꼭 제거해야 해요! 도배풀이 천장에 있으면 숨 쉴 때 날리기도 하고, 미세먼지랑 섞여서 계속 오염이 생기거든. 그래서 반드시 제거해야 해.
• 높은 곳도 문제없어요! 복층이라 높은 곳도 당연히 깨끗하게 청소할 수 있어. 에어컨 청소도 하고 분해 세척도 하기 때문에 4단, 5단 사다리가 있어서 천장 청소는 문제없지.

4. 블로그 보고 연락 오셨다고요? 고객님이 뭘 보고 감동받으셨어요?

• 자재 손상 없이 깨끗하게! 아마 내가 직접 청소하고, 인테리어 자재 손상 없이 깨끗하게 청소하는 부분 때문에 감동받으신 것 같아.
• 기본적인 서비스에 감동! 고객님들이 여러 가지 특이사항도 확인하시고 요구사항도 말씀하셨는데, 내가 "이건 기본적으로 하는 거예요"라고 했을 때 표정이 정말 밝아지셨어. 요즘에는 방충망 청소나 부품 탈거해서 청소하는 걸 기본 서비스로 안 해주는 업체도 많거든. 그런데 우리는 당연히 해드리니까 만족도가 높아지시는 것 같아.

5. 홈케어만 했을 때랑 입주 청소하면서 홈케어 할 때 뭐가 달라요?

• 나만의 특별함! 홈케어만 할 때는 경쟁자가 많아서 눈에 띄기 어려웠어. 가격으로 승부해야 했지. 그런데 입주 청소를 하면서 홈케어를 하니까 내 기술이 더 돋보이고, 고객님들이 서비스 가치를 더 크게 느끼시는 것 같아. 같은 서비스를 해도 만족도가 훨씬 높아지는 게 신기해.

6. 입주 청소의 장점은 뭔가요?

• 수요 폭발! 없어질 수 없는 일! 입주 청소는 수요가 정말 많고, 앞으로도 계속 필요할 거야. 에어컨 청소처럼 계절을 타는 것도 아니고, 이사는 항상 하니까 사계절 내내 일이 있다고 생각해.

7. 높은 곳 청소, 안 무서우세요?

• 익숙한 자세! 나는 카페 같은 데서 높은 곳 청소도 많이 해봐서 이 자세가 제일 익숙해. 처음엔 다리가 후들거렸는데, 좀 하다 보니 적응되더라. (고소공포증 있는 사람은 못 할 듯!)

8. 마케팅, 직접 해보니까 어때요?

• 돈으로 마케팅을 살 수 있는 시대! 나는 홈케어 하면서 마케팅을 배웠는데, 지금은 돈으로 마케팅을 살 수 있는 시장이야. 그래서 내가 직접 하는 것보다 돈을 벌어서 마케팅 대행 업체에 맡겼지. 그런데 다른 업체들도 다 그렇게 하니까 상위에 올라갔다가도 내려가고, 광고비만 태우고 실제 돈이 안 되는 경우도 많았어.
• 겉핥기 말고 근본적으로! 그런데 여기서 배운 마케팅은 겉핥기식이 아니라 근본적으로 고민하게 하고 성과도 낼 수 있었어. 물론 이걸 배웠다고 바로 돈 버는 건 아니고, 나도 밤늦게까지 공부하고 블로그 쓰고 활동해야 해. 열심히, 진지하게 해야 성과가 나는 것 같아.

9. 오늘 청소는 언제쯤 끝나요?

• 꼼꼼하게, 오후 4시쯤! 오늘은 평소보다 인원을 많이 데려와서 일찍 끝날 줄 알았는데, 먼지나 걸레받이, 천장 먼지 같은 게 계속 나와서 꼼꼼하게 마무리하려고 오후 4시쯤 예상하고 있어.

10. 청소업으로 사업을 하고 있는데, 어때요?

• 더 빨리 시작할 걸 후회! 처음엔 청소업을 할 줄 몰랐는데, 코로나 이후로 어려워지면서 기술직이 앞으로 더 중요해질 것 같더라고. 그래서 홈케어부터 시작해서 입주 청소까지 해보니, '아, 더 빨리 시작할 걸!' 하는 생각이 들어.

11. 앞으로의 계획은?

• 한국 입주 청소의 기준이 되는 업체! 앞으로는 이 일을 그냥 거쳐가는 일이 아니라, 일본의 장인처럼 10년, 20년 정직하고 힘 있는 서비스를 제공해서 한국 입주 청소의 기준이 되는 업체가 되고 싶어. 그래서 이름도 '스탠다드 클린'이라고 지었지.
• 망설이지 말고 문의하세요! 너무 고민하지 말고 일단 문 두드려서 문의해봐. 나처럼 먼저 시작한 선배님들도 많으니까, 한번 찾아보고 결정했으면 좋겠어.