학부모 상담 100% 성공 비법! 등록을 부르는 첫 한마디 공개

학원 의 오히 만해서 상단 망하면 나는 100% 등록을 자신합니다 라고 단언 하셨던 원장님의 상담 첫 한마디는 요 이겁니다 [음악] 윤하 안녕하세요 인 팀장입니다 뭐 첫 영상 이고요 지금은 당연히 구독자가 없지만 앞으로 많은 분들이 봐 주실 거라고 생각을 합니다 제가 영어 프랜차이즈 업계 7년 넘게 일을 하면서 요 정말로 수 많은 원장님들이 만나 배웠었는데 사실은 공통적으로 이런 얘기 하셨던 것 같아요 학원 사업이 생각보다 외로운 사업이다 라구요 생각해보면 맞는 얘기인 것 같아요 학원 규모가 워낙 커서 여러 직원분들과 협업을 하는 사 거니 조치가 얼마나 될까요 대부분이 일이니 운영을 하시거나 강사 몇 분들과 학원 운영을 꾸려 가실 텐데 운영을 하면서 발생하는 정말 작은 에로사항 조차 분명히 쉽게 해결이 가능할 것 같은데 당장 주변을 둘러봐도 여쭤 볼 만한 물어볼 만한 동료가 없다는거 때문이겠죠 그래서 제가 그동안 만나 뵈어 썼던 고수 원장님들의 꿀팁 을 모으고 그 적용 사례들을 모아서 원장 님들께 어째 짧게 짧게 소개를 해드릴까 합니다 저와 친분이 난 원장님이 몇 년 전에 저한테 명언을 하신 적이 있어요 뭐 그 당시엔 엄청나게 명원 이었던것 같은데 가르치기 만 하는 것이 즉 17만 하는 것이 제일 쉽다 그만큼 학원을 운영한다는 것은 강타 로써의 역량이나 역할을 뛰어넘는 모든 것을 책임져야 하는 역할이 있기 때문에 이렇게 말씀을 하셨던 것 같습니다 지금 현재 강사로서 의 역량 본인의 커리큘럼에 너무 자신감이 있어서 새롭게 학원을 오픈 하고자 하실 때 주저하게 되는 몇가지 포인트가 분명히 있을 겁니다 그중에도 현재 운영중이신 원장님도 아 이건 항상 나에게 어려운 것 같고 항상 힘들어요 라고 생각하시는 것들이 있는데요 학부 상담 그래서 오늘은 제가 만나 뵈었던 원장님 중에 상담 고수 원장님의 꿀팁 을 소개를 해드릴까 합니다 그러면 원장인 혹시 상당히 이렇게 하지 않으세요 어머니 안녕하세요 아 저희 학원의 커리큘럼 이렇습니다 아 4학년 이면 레벨 테스트를 거쳐서 여기에서 시작을 하게 될텐데 여기에서는 요 과정에 추가가 되서 아마 2년 후에는 뭐 이렇게 이런것들이 겠죠 근데 사실 이런 것들은 좋은 상담은 아니거든요 왜냐면요 원장님 학원 말고 요주의 건을 한번 살펴 보시겠어요 이학원 적을 모두 다 좋은 커리큘럼 들이 갖고 있습니다 자 상담을 학부모님께 학원의 커리큘럼 을 설명을 드리고 논리적으로 설득을 해서 등록을 받는다 이렇게 생각하시겠지만 요 주변에 경쟁 학원들도 요 모두 이런 준비는 끝난 있다는 거죠 자 그렇다면 학부모님 은 도대체 이 학원들 중에 어느 학원에 보내게 될까요 여기서 팁이 나오는데요 학원에 오기 만해서 상단 망하면 나는 100% 등록을 자신합니다 라고 단언 하셨던 원장님 에 상담 첫 한마디는 요 이겁니다 어머님 철수 영어에 뭐가 제일 걱정이 세요 반드시 이 문구가 아니어도 좋습니다 학부모님께 먼저 질문을 던지세요 원하는 것이 뭐냐구요 상담의 시작은 요 원장님의 하고 싶은 말 우리 학원이 좋습니다 져 엄청 잘 가르쳐요 이런 것들을 쭉 나열하는 것이 아니라 어머님이 원하시는 게 무엇인지 이미지를 먼저 파악하는 것이 우선입니다 원장님 들은 공감 받는 것을 좋아서 혹시 설득 가냐 는 것을 좋아하세요 당연히 공감 받는 것을 좋아 하시겠죠 마냐 어머님이 오시자마자 학원 자랑을 하고 커리큘럼을 들이밀고 쪽 이렇게 설명하셨다 보면 이런 상황들이 가끔 연출 될 겁니다 언니 저희는 문법이 특화된 학원 으로서 문법을 정말 잘 가르치고 이런 과정을 통해서 이렇게 저렇게 자 그런데 이때 많이 어머님이 원장님 저희 아이는 요 문법 보단 영어 말하기를 잘 했으면 좋겠어요 저는 움 뻥을 잘 했었고 열심히 공부했지만 지금 영어 말한마디 못하는 게 너무 후회스럽다 해서 우리 아이는 그렇게 되지 않았으면 좋겠고 거든요 자 이렇게 되면 여기서부터는 설득을 하느냐 마느냐의 문제로 넘어가게 되고요 만약에 설득을 성공을 하시더라도 엄마 입장에선 설득을 당하는 것이 되겠죠 이해가 되시나요 자 이번에는 아까 말씀드렸던 상담 고수 원장님의 스타일을 한번 예시를 들어보겠습니다 먼저 질문을 하겠죠 어머님 철수 영어에 뭐가 제일 걱정이 세요 저희 아이는 문법도 중요하긴 한데 영어로 말한마디 못하지는 않았으면 좋겠어요 저도 열심히 영어공부 했었지만 항상 아쉬운 부분이 그 거였거든요 아 그렇군요 어머니 풍차를 있으신 것 같아요 마침 공격도 그런 생각 때문인지 이렇게 이렇게 평가는 방식이 좀 달라져 있구요 저희 학원도 거기에 맞춰서 이렇게 커리큘럼 구성 해서 이렇게 교육하고 있었거든요 실제사례 향을 보시죠 자 이렇게 공감해 주 신가 동시에 거기에 맞게 준비된 학원 상담 시나리오를 쭉 설명을 하시면 되는겁니다 당연히 어머님이 원하셨던 그 부분에 대한 다해 답 을 포함해서 말이죠 결국 어머님께 필요한 부분을 해결해 주고 속이 시원 해 줘서 등록할 수 있도록 하는것이 간혹가다 학부모님들 상담을 하다 보면 뭐 흠집 타게 하는 그런 예상 질문들이 좀 있어요 아마 영어학원에 많이 적용이 될 것 같은데요 혹시 원어민 은 없나요 언제 유학을 다녀 오셨어요 혹시 어느 대양 연근과 나오셨어요 어 국내 대학 출신 인데 어떻게 스피킹을 잘 카르 신나요 이 중에 해당 사항이 있으신 원장님은 아마 한번쯤은 당황 하셨던 경우가 있으실 겁니다 그런데 정말로 잘 극복한 사례 한번 살펴볼까요 저희 가맹점 중에 우수가맹점 으로 선정까지 대신 원장님의 사례입니다 이 원장님은 여자분이 졌구요 일본어를 전공 하셨고 사실은 유학 경험 은 없으셨어요 국내 대학을 졸업을 하셨고 졸업 직후에 결혼을 하시게 되셔서 사실은 직장생활 혹은 강의 경험이 전혀 없이 그냥 뭐 전업 주부 셔 떤 원장님 시 거든요 그런데 어떻게 학원으로 오픈할 치게 되 셨 냐 면 전공은 일본 하셨지만 어학에 상상 관심이 있으셔서 꾸준하게 영업 문은 하셨다고 합니다 그런 와중에 둘째 아이가 워낙 영어를 잘 하는데 그 전에 다녔던 학원 에서는 더 높은 수준까지 가르쳐 주기가 어려울 것 같고 학원을 바꾸려고 알아봤는데 만족스러운 학원들이 있지 않아서 그러면 내가 직접 가르쳐 볼까 어 그럴 바에는 내가 한번 오픈을 해 볼까 라고 하셔서 오픈을 하셨던 원장님이 계셨습니다 이 원장님이 처음부터 잘 하셨을까요 처음에는 많이 고전을 하셨어요 뭐 엄마들 사이에서 이런 거 있겠죠 아 민즈 엄마 그냥 우려는 똑같은 학부모와 무 영어 가르쳐 본 적도 없다 고 전공도 일본어 고 그런데 이렇게 질문을 하셨답니다 철수 영어에는 뭐가 제일 걱정에 철수 엄마 그 어머님들이 걱정 이 부분에 대해서 본인의 교육 철학과 함께 차분하게 설명을 하셨답니다 그렇구나 철수 엄마 나도 사실은 철수 엄마 생각과 똑같아서 이런 이런 방법으로 가르치고 싶었는데 그렇게 가르치는 학원이 주변에 없어서 내가 정말 열심히 노력해서 우리 아이를 가르친다는 생각으로 오픈을 하는 거야 자 이렇게 해서 소수의 아이들부터 가르치기 시작 을 하셨구요 그 아이들의 실제 실력 향상을 결과를 보여 드렸다 고 합니다 자 이렇게 강사로서 의 경험이나 5 년 경험 이런 것들 전혀 없이 학부모를 설득할 재료가 전혀 없었던 저희 원장님이 어머님들이 걱정인 부분에 대해서 들으시고 공감을 해주시는 것만으로도 많은 id 등록을 받고 결과적으로는 우수가맹점 까지 선장이 되 시계 된건데 요 꼭 많은 원장님들이 설득을 하시는 야 공감하시는 야 이 두가지 케이스에 대해서 많이 고민해 보시고 원장 있는 상담의 적용해 보시면 좋을것 같습니다 정말로 상담 성공률이 급격히 높아지는 것을 아마 보실 수 있을 껍니다 자 오늘은 상담에 대한 얘기 한번 해봤는데요 사실은 이것 말고도 정말 많은 부분에서 공부한 점들이 많으실 겁니다 영상을 보시고 나서 댓글로 남겨주시면 그중에 하나를 선정해서 제가 컨텐츠로 제작을 해서 원장님께 항상 소개를 해드리겠습니다 자 첫 영상 이었구요 부족한 부분이 분명히 많았을 것 같은데 제 채널에 이름은 함께 성장 등 킹 장 tv 거거든요 원장님이 더 성장할 수 있는 팁을 계속 많이 많이 소개를 해드리려 있고요 그럼 과 동시에 제 영상도 더 발전할 수 있도록 항상 노력하겠습니다 자 그럼 다음 영상에서 만나요 안녕 으 으 아 예