7월 13일 배민 수수료 인상! 사장님들, 이것 모르면 무조건 손해 봅니다!
배달의민족, 7월 13일 두 가지 큰 변화! 너도 손해 볼 수 있어!
7월 13일부터 배달의민족에 두 가지 중요한 변화가 생겨. 이걸 제대로 모르면 너도 모르게 손해 볼 수 있으니 꼭 끝까지 봐!
1. '모든 주문 금액 할인'이 '통합 할인'으로 바뀐다고?
지금 네 가게에서 '모든 주문 금액 할인'을 걸어뒀다면, 7월 13일 0시부터 자동으로 '통합 할인'으로 바뀐대.
- 누가 바뀌냐고? '모든 주문 금액 할인'만 단독으로 걸어둔 가게들만 해당돼. 배달팁 할인만 쓰거나, 아무 할인도 안 거는 가게는 그대로야. 음식값 할인과 배달팁 할인을 같이 쓰고 있다면 이것도 바뀌지 않아.
- '통합 할인'이 뭐냐고?
- 기존 방식: 네가 2,000원 할인 걸면, 그냥 음식값에서 2,000원이 바로 빠졌어. 간단했지.
- 통합 할인: 이제 순서가 달라져. 네 할인이 손님 배달팁부터 깎고, 남은 금액을 음식값에 적용하는 방식이야.
- 알뜰 배달: 손님 배달팁 먼저 깎고, 남은 금액을 음식값에 적용.
- 한집 배달: 손님 배달팁 1,000원 남기고 깎은 뒤, 남은 금액을 음식값에 적용.
예시를 볼까?
- 손님: 음식 2만 원어치 주문 (알뜰 배달)
- 가게: 배달팁 2,000원 할인, 음식값 3,000원 할인 걸어둠
기존 방식:
- 음식값: 17,000원 (3,000원 할인 적용)
- 배달팁: 2,000원
- 손님 총 결제: 19,000원
통합 할인:
- 배달팁: 0원 (2,000원 할인 먼저 적용)
- 음식값: 19,000원 (남은 1,000원 할인 적용)
- 손님 총 결제: 19,000원
손님이 내는 돈은 똑같아. 근데 여기서 문제가 생겨.
가게가 수수료를 더 내게 돼!
- 기존 방식: 음식값 17,000원에 수수료가 붙어.
- 통합 할인: 음식값 19,000원에 수수료가 붙어.
네 할인이 배달팁부터 깎이다 보니, 수수료를 떼는 기준이 되는 음식값이 높아지는 거야. 배달의민족도 공지에 "결제 수수료, 부가세 등이 달라질 수 있다"고 밝혔어. 당연히 수수료가 올라가는 방향이겠지?
얼마나 더 나오냐고?
- 음식값 2만 원, 가게 할인 3,000원, 손님 배달팁 2,000원이라고 가정하면,
- 기존 방식: 수수료 약 2,020원
- 통합 할인: 수수료 약 2,257원
건당 약 238원 정도 수수료가 더 나가. 작아 보이지만, 주문이 쌓이면 무시 못 해. 월 매출 3천만 원 가게라면 한 달에 36만 원 정도 수수료가 더 나갈 수도 있대.
왜 이렇게 바뀌냐고? 배달의민족은 "배달팁 할인을 선호하는 고객 주문이 늘어날 수 있다"고 말해. 실제로 배달팁 할인이 주문 전환율이 더 높았다는 데이터도 있대.
근데 이건 쿠팡이츠의 무료 배달 공세에 맞서서, 배달의민족이 자기들 돈으로 하던 마케팅 비용을 이제 점주들의 할인으로 채우려는 꼼수라는 비판도 있어.
주의할 점!
- 7월 12일 자정까지 결정해야 해. 안 하면 자동으로 통합 할인으로 전환되고, 한번 바뀌면 되돌릴 수 없어.
- 지원금? 꼼수야! 7월 13일부터 10월 10일까지 통합 할인으로 발생한 배달팁 할인 비용의 12%를 지원해 준다고 하는데, 이건 네가 새로 내게 되는 수수료만큼 돌려주는 거야. 결국 똑같지.
2. '우리 가게 클릭' 광고 방식이 바뀐다고?
이건 바로 자동 전환되는 건 아니고, 신청해야 시작되는 광고야. 하지만 신청 안 한 가게한테도 영향이 갈 수 있어.
- '우리 가게 클릭'이란? 손님이 네 가게를 클릭하면 광고비가 나가는 방식이야. 주문으로 이어지지 않아도 돈이 나가.
- 7월 13일부터 '키워드형'이 추가돼. 손님이 특정 단어(예: 아메리카노, 소금빵)를 검색했을 때 네 가게를 보여주는 방식이야.
- 이게 왜 문제냐고? '경매 방식'이 도입돼.
- 네 가게와 옆 가게가 같은 키워드를 검색했을 때, 더 높은 가격을 부르는 가게가 상단에 노출돼.
- 결국 서로 높은 가격을 부르면서 광고 단가가 올라가는 경매가 되는 거지.
- 이런 식으로 손님 눈에 띄는 자리가 점점 유료 광고 자리로 바뀌는 거야.
결론적으로,
배달의민족은 가게가 부담하던 비용을 점주들의 할인으로, 노출 경쟁은 점주들의 입찰로 옮기고 있어.
어떻게 해야 할까?
- 통합 할인: 7월 12일 자정까지 네 가게 설정이 '모든 주문 금액 할인'만 걸려 있는지 확인하고, 전환할지 유지할지 신중하게 결정해. 유지하려면 '기존 설정 유지'를 선택해야 해.
- 우리 가게 클릭: 이건 급하게 결정할 필요 없어. 키워드 수요를 보고, 소액으로 데이터를 보면서 스마트하게 운영하는 게 좋아. 무작정 따라 하거나 거부할 필요는 없어.
모르면 손해 보는 건 너야! 꼭 내용을 잘 알고 현명하게 판단하길 바라!