Summary of Made to Stick by Chip Heath | 56 minutes audiobook summary

게시일: 2023년 07월 16일 작성자: 자청의 유튜브 추출기

왜 어떤 이야기는 기억에 남고 어떤 이야기는 그렇지 않을까?

이 책은 사람들이 어떤 이야기를 더 잘 기억하는지에 대한 이유를 파헤쳐.

콩팥 도둑 도시 괴담: 술집에서 만난 여자가 음료수를 사주고, 정신을 차려보니 얼음이 가득 찬 욕조에 있고 콩팥이 사라졌다는 이야기. 이건 진짜 같지 않지만, 친구의 친구 이야기처럼 들려서 더 기억에 남고 퍼져나가.
딱딱한 보고서: "지역사회 통합 구축은 투자 수익률을 모델링할 수 있다" 같은 어려운 말로 시작하는 보고서. 이건 너무 지루해서 기억에 남기 어렵지.

이 비교를 통해 재미있는 아이디어가 사람들에게 더 잘 기억된다는 걸 알 수 있어.

팝콘에 건강에 안 좋은 지방이 많다는 사실을 사람들에게 알리고 싶었어. 그런데 "팝콘에 지방이 많아요"라고 말하면 아무도 신경 쓰지 않잖아?

그래서 시각적인 자료와 비교를 사용했지. 팝콘이 베이컨 에그 아침, 빅맥 세트, 스테이크 저녁을 합친 것보다 더 나쁘다고 광고했어. 그랬더니 사람들이 팝콘을 안 먹기 시작했고, 결국 팝콘 회사들은 건강에 안 좋은 기름을 빼게 되었지.

이건 사실도 도시 괴담처럼 재미있게 만들 수 있다는 걸 보여줘.

사람들이 메시지를 기억하게 만들려면 몇 가지 중요한 원칙이 있어.

단순함 (Simplicity): 메시지를 핵심만 남기고 최대한 단순하게 만들어야 해. 불필요한 건 다 빼고, 꼭 필요한 것만 남기는 거지.
예상치 못함 (Unexpectedness): 사람들의 예상을 뒤엎는 내용으로 주의를 끌어야 해. 놀라움과 호기심을 자극하는 거지.
구체성 (Concreteness): 오감으로 느낄 수 있는 구체적인 내용으로 만들어야 기억하기 쉬워. 추상적인 개념보다는 눈에 보이는 걸로 설명하는 게 좋아.
신뢰성 (Credibility): 사람들이 네 말을 믿게 만들어야 해. 전문가처럼 보이거나, 증명할 수 있는 사실을 제시하는 거지.
감정 (Emotions): 사람들의 마음을 움직여야 해. 딱딱한 사실보다는 감동이나 공감을 주는 이야기가 더 효과적이야.
이야기 (Story): 결국 가장 좋은 방법은 이야기를 들려주는 거야. 이야기는 사람들의 상상력을 자극하고, 메시지를 더 오래 기억하게 만들어.

메시지를 전달하는 사람이 너무 많은 걸 알면, 듣는 사람이 이해하기 어려워지는 걸 '지식의 저주'라고 해. 마치 노래를 흥얼거리는데 듣는 사람은 전혀 모르는 것과 같지.

이걸 피하려면 상대방의 입장에서 생각하고, 그들이 이해할 수 있는 언어로 설명해야 해.

도전 이야기 (Challenge Plot): 약자가 강자를 이기거나, 어려움을 극복하는 이야기. (예: 다이어트에 성공한 사람 이야기)
관계 이야기 (Connection Plot): 서로 다른 사람들이 관계를 맺고 우정을 쌓는 이야기. (예: 인종, 계급을 초월한 우정)
창의력 이야기 (Creativity Plot): 새로운 아이디어를 발견하거나 문제를 혁신적으로 해결하는 이야기. (예: 뉴턴의 사과 이야기)

결론적으로, 사람들의 기억에 남는 메시지를 만들려면 단순하고, 예상치 못하며, 구체적이고, 신뢰할 수 있고, 감정을 자극하는 이야기를 사용해야 해.