신입치과위생사&치과실습생을 위한 초보탈출 환자응대법, 환자와의 대화 이렇게하면 어렵지 않아요^^
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작성자: 자청의 유튜브 추출기
- 유튜브 스크립트는 치과에서 환자와의 대화와 대응법에 관한 내용이에요.
- 신인 치과 의사들이 환자 질문에 어떻게 답변해야 하는지 팁을 주고 있어요.
- 모르는 질문에는 정직하게 "확인 후 말씀드리겠다"라고 말하는 게 좋아요.
- 자신감 있게 바로 답변하는 연습이 필요하다고 강조해요.
- 환자에게 신뢰를 주기 위해 경험과 노력을 보여주는 것도 중요해요.
- 어려운 질문에 대비해 미리 설명 구조를 외우거나 연습하는 게 좋아요.
- 자기소개는 차분하고 천천히 하며 신뢰를 쌓는 데 도움돼요.
- 질문이 두려우면 미리 답변 포인트를 준비하는 것도 좋은 방법이에요.
- 공감하는 말을 짧게 하고 빠르게 넘어가는 것도 효과적이에요.
- 환자와 친밀감을 형성하는 대화법도 중요한 포인트예요.
- 초보라도 정직하고 차분하게 대처하면 신뢰를 얻을 수 있어요.
- 자신감 있게 답변하고, 미리 준비하는 습관이 필요하다고 조언해요.
- 마지막으로, 환자와의 소통이 원활하면 치료도 더 잘 진행된답니다.