직장 내 갈등 해소 비법과 세대간 이해 정리 | 숨겨야 할 말과 대화 방법
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- 직장에서 흔히 쓰지만 최악의 말은 어리석은 리더들이 하는 말이에요.
- "나 지금 열받았어" 같은 말은 상처를 줄 수 있어요.
- 이런 말들은 조직 내 불편함과 갈등을 유발해요.
- 박재현 소장은 세대 간 역할 갈등이 문제라고 말했어요.
- 60년대, 70년대생은 전통과 희생 문화가 강했어요.
- 요즘 젊은 세대는 비교와 경쟁 속에서 자라났어요.
- 그들은 내 욕구를 주장하기 어려운 환경에 있어요.
- 세대 차이보다 역할 차이에서 오는 갈등이 더 커요.
- "왜 이걸 해야 돼?"라는 질문이 어려운 이유예요.
- 듣기 싫은 말은 "이게 그렇게 안 돼요" 같은 말이에요.
- 말만 적고 감정을 담지 않은 말들이 상처를 줘요.
- "너 요즘 소문이 안 좋더라" 같은 말은 조직 분위기를 망쳐요.
- 이런 말들은 두려움, 수치심, 죄책감을 남겨요.
- 두려움과 수치심은 행동 변화를 어렵게 해요.
- 수치심과 두려움 없이 말하는 게 리더의 숙제예요.
- 상사가 무시하거나 존중하지 않는 말을 들으면, 반영하고 확인하세요.
- "그 말이 맞습니까?"라고 물어보면 톤이 낮아질 수 있어요.
- 중요한 말은 "그게 아니면 뭐죠?"로 바꿔보세요.
- "삶의 태도가 안 좋아요"라고 들리면, "어떻게 도와드릴까요?"라고 물어보세요.
- 상대도 연약한 사람임을 기억하고 공감하세요.
- 연민을 갖고 대화하면 더 좋은 관계가 돼요.
- "초등학교 나온 거 맞냐" 같은 말은 부적절해요.
- "그건 아니고요"라고 정중하게 반응하세요.
- 조직 내 비밀이나 민감한 이야기는 지켜주는 게 중요해요.
- 급여와 인센티브는 프라이버시를 존중해야 해요.
- 팀원들의 아픔이나 어려움도 비밀로 지켜주세요.
- 좋은 리더는 팀원의 개인적 이야기를 배려해요.
- 평가와 승진은 감정에 영향을 받기 쉬워요.
- 말을 잘하는 사람은 구체적이고 긍정적 표현을 써요.
- 격려와 칭찬도 구체적이고 친절하게 하세요.
- 자신을 잘 모르거나 고집이 센 사람에게는 솔직하게 물어보세요.
- "내가 잘못했어요"라고 인정하는 것도 중요해요.
- "꼰대"라는 말을 듣더라도 자신을 돌아보는 게 좋아요.
- 칭찬과 격려로 자신감을 키우는 것도 방법이에요.
- "옳은 방향"을 자신 있게 말하는 태도가 필요해요.
- 영화 '더라'처럼 친절한 사람이 되는 게 중요해요.
- 어려운 말 대신 "감사합니다" 같은 말을 먼저 해보세요.
- "나는 너를 존경한다"는 말도 큰 힘이 돼요.
- 자신감 있게 옳은 말을 하고, 상대를 배려하세요.
- 결국, 친절과 공감이 조직 내 대화의 핵심이에요.