초회방문 상담 완벽 가이드: 성공을 부르는 AP 프로세스 공개!
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- 클로징은 초회면담에서 영향을 받는다.
- 충분한 임팩트와 니즈 환기가 중요하다.
- 초회면담이 70% 이상 영향을 준다.
- 프로세스와 목표를 명확히 세워야 한다.
- 상담 전 미리 준비된 프로세스가 필요하다.
- 아이스 브레이킹으로 분위기를 풀어야 한다.
- 고객 정보를 자연스럽게 이야기하며 공감대 형성한다.
- 릴렉스 단계에서 니즈를 환기한다.
- 고객의 관심사와 이슈를 묻고 대화한다.
- 설계사 자신과 회사의 강점도 어필한다.
- 고객의 상황에 맞는 맞춤형 질문이 중요하다.
- 거절 예상과 선거절로 시간과 노력을 절약한다.
- 예상 거절을 미리 처리하는 것이 핵심이다.
- 거절이 나오면 다시 돌아가거나 재설득한다.
- 팩트 파인딩으로 고객 정보를 확실히 확보한다.
- 고객의 감정과 느낌도 함께 발견한다.
- 소개 요청은 계속해서 자연스럽게 한다.
- 주변 지인 소개를 통해 확장한다.
- 마지막으로 이해도와 공감도 체크한다.
- 약속 일정은 미리 확인하고 조율한다.
- 체계적인 프로세스 없으면 상담이 산만해진다.
- 자신만의 상담 프로세스를 만들어야 한다.
- 준비와 연습이 차별화 포인트다.
- 영상이 도움이 됐다면 좋아요와 구독 부탁한다.