처음 팀장 필수 역량 총정리! 반드시 갖춰야 성공하는 관리자의 비밀

관리자가 되면 겪는 어려움과 해결 방법

1. 실무만 잘하면 관리자도 잘할까? NO!

• 문제점: 실무를 잘했던 사람이 관리자가 되면, 자기가 다 알고 있다고 생각해서 직원들의 작은 실수도 용납 못 하고 다그치기 쉬워. 결국 직원들은 성장 기회를 잃고, 관리자 혼자 일하는 구조가 돼서 비효율적이야.
• 해결 방법: 대기업처럼 관리자 교육을 따로 받거나, 스스로 "나는 이제 실무자가 아니라 사람을 키우는 사람"이라고 마인드를 바꿔야 해. 직원들의 의견을 존중하고, 그들의 성장을 돕는 방법을 배워야지.

2. 내가 다 안다는 착각은 금물!

• 문제점: 관리자가 되면 실무자보다 더 많이 알아야 한다는 생각에, 직원들이 잘못 알고 있는 걸 바로잡으려다가 오히려 불필요한 갈등을 만들 수 있어.
• 해결 방법: 모르는 건 부끄러운 게 아니야. 직원들에게 솔직하게 물어보고, 그들의 능력을 인정해 주는 게 중요해. "역시 너는 정말 잘 아는구나!" 같은 칭찬 한마디가 직원들의 사기를 높여줄 수 있어.

3. 화낼 타이밍을 배워야 해!

• 문제점: 실무를 잘했던 사람은 상사가 시키는 대로 군말 없이 일했지만, 직원들은 그렇지 않다는 걸 이해 못 하고 쉽게 화를 내기 쉬워.
• 해결 방법: 모든 사람이 나처럼 생각하지 않는다는 걸 받아들이고, 왜 직원이 그렇게 행동했는지 이해하려는 노력이 필요해. 때로는 화를 내는 것보다 부드럽게 타이르는 것이 더 효과적일 때가 많아.

4. 나보다 잘난 사람을 옆에 두는 용기

• 문제점: 사람들은 본능적으로 자신보다 뛰어난 사람을 질투하기 쉬워. 특히 같은 평가를 받는 동료라면 더욱 그렇지.
• 해결 방법: 진정한 리더는 자신보다 뛰어난 사람들을 옆에 두고 그들의 능력을 활용할 줄 알아야 해. 그들의 의견을 존중하고, 함께 성장하려는 마음가짐이 중요해.

5. 사람을 남기는 것이 관리자의 진짜 일

• 문제점: 관리자는 실무 능력이 뛰어나다고 해서 되는 게 아니야. 직원들 간의 관계를 조율하고, 갈등을 해결하는 능력도 중요해.
• 해결 방법: 직원들이 서로 존중하고 협력할 수 있는 환경을 만드는 것이 관리자의 역할이야. 어떻게 하면 직원들이 즐겁게 일할 수 있을지 끊임없이 고민하고 노력해야 해.

결론적으로, 관리자는 단순히 지시하고 통제하는 사람이 아니라, 사람을 키우고 조직을 화합시키는 리더가 되어야 해. 실무 능력만큼이나 중요한 것은 '사람을 다루는 능력'이라는 것을 잊지 말자!