비즈니스 모델 혁신의 비밀, 경영고전으로 완벽 이해하기
비즈니스 모델, 쉽게 파헤쳐 보자!
비즈니스 모델이 뭐냐고?
간단히 말해, 어떤 회사가 어떻게 돈을 벌고 가치를 만드는지를 설명하는 거야. 핵심은 가치(Value)를 만들고, 그걸 사람들에게 전달(Deliver)하는 거지.
옛날 옛날 옛날 옛날에... 미쓰코시 이야기
일본의 유명한 재벌 중 하나인 미쓰코시 백화점 이야기야. 옛날에는 옷감을 살 때, 한 필씩 통째로 팔고 가격도 안 알려줬대. 높은 사람만 창고에 가서 마음에 드는 걸 골라 사 가면, 나중에 한꺼번에 계산했지.
근데 미쓰코시가 이걸 보고 생각했어. "이렇게 하면 돈 있는 사람만 살 수 있잖아? 그럼 어떻게 하면 더 많은 사람이 살 수 있을까?" 그래서 현금으로 바로바로 계산하고, 가격도 싸게, 옷감도 한 필씩 쪼개서 팔기 시작했어. 그랬더니 일반 사람들도 살 수 있게 된 거지. 다른 가게들은 "저렇게 팔면 안 된다!"라고 했지만, 결국 미쓰코시는 대박이 났고, 일본의 큰 재벌이 될 수 있었어. 이게 바로 비즈니스 모델의 힘이야!
아이팟도 비즈니스 모델로 성공했어!
애플의 아이팟도 마찬가지야. 아이팟 자체만으로는 처음이 아니었지만, 아이튠즈라는 음악 스토어와 결합하면서 새로운 비즈니스 모델을 만들었어.
이런 혁신적인 비즈니스 모델을 만들려면 몇 가지 중요한 게 있어.
- 전략적 자원: 회사가 가진 특별한 능력이나 자원
- 핵심 전략: 회사가 나아가야 할 방향
- 고객과의 연결: 고객에게 어떻게 다가갈지
- 파트너십: 함께 일할 사람이나 회사
비즈니스 모델, 어떻게 만들까? (9가지 핵심 요소)
비즈니스 모델을 만들려면 이 9가지 요소를 꼭 기억해야 해. 마치 집을 짓는 벽돌처럼 말이야.
- 가치 제안: 고객에게 어떤 가치를 줄 건가? (예: 편리함, 저렴한 가격)
- 고객: 누구에게 가치를 줄 건가? (예: 학생, 직장인)
- 채널: 어떻게 고객에게 다가갈 건가? (예: 온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장)
- 고객 관계: 고객과 어떤 관계를 맺을 건가? (예: 친절한 서비스, 멤버십 혜택)
- 수익원: 어떻게 돈을 벌 건가? (예: 제품 판매, 광고 수익)
- 핵심 자원: 무엇을 가지고 있어야 이 비즈니스를 할 수 있나? (예: 기술, 브랜드)
- 핵심 활동: 무엇을 해야 이 비즈니스가 돌아가나? (예: 제품 개발, 마케팅)
- 핵심 파트너: 누구와 함께 일해야 하나? (예: 공급업체, 유통업체)
- 비용 구조: 돈은 어디에 얼마나 쓸 건가? (예: 인건비, 광고비)
네스프레소, 커피 캡슐로 대박 나다!
커피 좋아하지? 네스프레소도 멋진 비즈니스 모델로 성공했어.
- 가치 제안: 집에서도 간편하게 고급 에스프레소 커피를 즐길 수 있다!
- 고객: 고급 커피를 좋아하는 부유층
- 채널: 백화점, 고급 가전제품 매장
- 고객 관계: 회원제 클럽 운영 (커피 캡슐 정기 배송, 정보 제공)
- 수익원: 커피 캡슐 판매 (커피 머신은 거의 공짜로 줌!)
네스프레소는 커피 머신은 싸게 팔고, 대신 커피 캡슐을 계속 사게 해서 돈을 벌었어. 마치 면도기는 싸게 팔고 면도날을 계속 팔아 돈 버는 것처럼 말이야.
성공하는 비즈니스 모델 패턴 5가지
책에서는 성공하는 비즈니스 모델의 5가지 패턴도 알려줘.
- 언번들링 (Unbundling): 복잡한 것을 쪼개서 단순하게 만드는 것 (예: 옛날 옷감 가게를 쪼개서 낱개로 팔기)
- 롱테일 (Long Tail): 많이 팔리는 것뿐만 아니라, 조금씩 팔리는 것들도 모아서 수익을 내는 것 (예: 온라인 서점에서 안 팔리는 책도 추천해서 팔기)
- 멀티사이드 플랫폼 (Multi-sided Platform): 여러 그룹의 사람들을 연결해서 가치를 만드는 것 (예: 아마존처럼 판매자와 구매자를 연결)
- 무료 비즈니스 모델 (Freemium): 기본은 무료로 제공하고, 더 좋은 기능은 돈을 받거나 유료로 제공하는 것 (예: 게임에서 기본은 무료, 아이템은 유료)
- 오픈 비즈니스 모델 (Open Business Model): 외부의 아이디어나 기술을 활용해서 비즈니스 모델을 만드는 것 (예: P&G가 외부 아이디어를 받아서 제품 개발)
고객 중심으로 생각하자!
가장 중요한 건 고객이 뭘 원하는지, 어떤 불편함을 느끼는지를 파악하는 거야. 고객의 입장에서 생각하고, 그들의 문제를 해결해주려고 노력해야 해.
마이크로소프트가 오피스 프로그램을 온라인으로 제공하기로 했을 때도, 고객들이 뭘 원하는지, 어떤 불편함을 느끼는지 꼼꼼히 살펴보고 비즈니스 모델을 바꿨어.
비즈니스 모델은 계속 변한다!
세상은 계속 변하잖아? 자동차 산업도 10년 전이랑 지금이랑 엄청 다르지. 그러니까 우리의 비즈니스 모델도 계속해서 점검하고 발전시켜야 해. 6개월에 한 번씩은 꼭 점검하는 게 좋대!
이 9가지 요소를 이해하고, 네스프레소 같은 성공 사례를 보면서 연습하다 보면 너만의 멋진 비즈니스 모델을 만들 수 있을 거야!