헤일리 비버의 비밀? 창업 3년 만에 1조 매각 신화의 비결 대공개!

헤일리, 너의 뷰티 사업 이야기

만나서 반가워!

• 너랑 나랑 만난 지 벌써 8년이나 됐네. 그때는 네가 모델 일을 막 시작했을 때였지.
• 너도 그때는 뭘 하고 싶은지 이것저것 알아보고 있었던 것 같아. 모델 일도 하고, 진행도 하고.
• 근데 지금처럼 뷰티 사업으로 대박 날 줄은 상상도 못 했지?

뷰티 사업을 시작하게 된 계기

• 사실 너는 예전부터 사업을 하고 싶다는 꿈이 있었대. 모델 일이 아니라 다른 분야에서 말이야.
• 모델 일을 하면서 패션, 옷, 그리고 뷰티에 둘러싸여 있다 보니 자연스럽게 뷰티에 더 관심이 생겼나 봐.
• 엄마랑 할머니도 뷰티에 엄청 관심이 많으셨어서 어릴 때부터 영향을 많이 받았대.
• 모델 일을 하면서 메이크업 아티스트, 헤어 스타일리스트, 사진작가 등 많은 사람들을 만나면서 뷰티에 대해 많이 배울 수 있었고, 점점 뷰티 사업을 하고 싶다는 생각이 커졌대.
• 특히 스킨케어를 너무 좋아해서 "이건 꼭 해야겠다!" 싶었지.

'로(Rhode)' 브랜드 탄생 비화

• '로'라는 브랜드를 본격적으로 생각하게 된 건 2020년 팬데믹 때였대.
• 그전부터 스킨케어 브랜드를 하고 싶다는 생각은 있었지만, 어떤 브랜드로 만들고 싶은지 구체적인 그림이 없었지.
• 팬데믹 때문에 집에 있는 시간이 많아지면서 드디어 브랜드를 어떻게 만들지, 어떤 가치를 담을지 깊이 고민할 수 있었대.
• 그때 지금의 공동 창업자들을 만나서 아이디어를 나누고 함께 브랜드를 만들기 시작했어.
• 너의 인생 경험을 바탕으로, 여행 갈 때 꼭 필요한 것, 사막에 떨어진다면 챙겨갈 세 가지 같은 질문들을 던지면서 브랜드를 구체화했대.
• 마치 옷장처럼, 꼭 필요한 기본 아이템들처럼 좋은 제품을 만들고 싶다는 생각에서 '로'가 시작된 거지.

전통적인 방식과는 다르게

• 너는 처음부터 기존의 방식대로 뷰티 브랜드를 만들고 싶지 않았대.
• 직접 돈을 투자하고, 회사의 주인이 되고 싶었지.
• 그래서 여러 사람들과 만나면서 너에게 맞는 방식을 찾았고, 결국 직접 브랜드를 키워나가기로 했어.

성공 비결은?

• '로'는 출시 3년 만에 엄청난 매출을 올렸는데, 그 비결은 바로 너의 직감과 본능이라고 해.
• 특히 여자로서 직감이 아주 뛰어나다고 생각해. 나이가 들고 경험이 쌓이면서 더 강해졌대.
• 하지만 무엇보다 고객들이 정말 충성스럽다는 점을 강조했어.
• '로'는 단순한 제품이 아니라, 제품을 사용할 때 느끼는 감정, 소속감, 라이프스타일까지 포함하는 브랜드라고 생각해.
• 너는 '로'를 단순한 뷰티 회사가 아니라 기술 회사처럼 확장하고 싶어 해. 뷰티를 넘어 더 많은 것을 할 수 있다고 믿거든.

"나는 '로'이고, '로'는 나야"

• 너는 '로'가 너 자신을 그대로 보여주는 브랜드라고 생각해.
• 네가 직접 사용하고, 진심으로 좋아하는 것들만 제품으로 만들고 싶어 해.
• 과도한 소비를 부추기지 않고, 진정성 있는 제품을 만들려고 노력한대.
• 물론 너 혼자 다 하는 건 아니고, 훌륭한 팀원들과 함께 최고의 제품을 만들기 위해 노력하고 있어.

마케팅 천재?

• 너는 정말 뛰어난 마케터인 것 같아!
• 어떤 사람을 모델로 쓸지 결정할 때도 직감이 중요하대. 브랜드와 잘 어울리는지, 다양한 사람들에게 어필할 수 있는지 고려하지.
• 테이트 맥크레이, 클라우디아 쉬퍼 같은 모델들은 브랜드와 시너지가 좋고, 각기 다른 매력으로 사람들에게 다가갈 수 있다고 생각해.
• 특히 해리스 디킨슨을 첫 남자 모델로 선정한 건 '로'가 남녀 모두에게 어울리는 유니섹스 브랜드라는 걸 보여주고 싶었기 때문이래.

제품 선택 기준은?

• 너는 네가 "없으면 절대 안 되는" 제품들을 중심으로 브랜드를 만든대.
• 스킨케어 제품이든, 파우치에 넣고 다니는 제품이든, 여행 갈 때 꼭 필요한 것들을 생각하는 거지.
• 나이가 들면서 스킨케어 필요성이 달라지기 때문에, 계절이나 상황에 맞춰 제품 라인업을 계속 발전시키고 있어.
• 가장 중요한 건 수분 공급! 이건 처음부터 지금까지 변함없는 너의 철학이야.

리테일 진출, 왜?

• 너는 이미 온라인으로도 성공했지만, 더 많은 사람들에게 다가가고 싶어서 리테일(오프라인 매장)에 진출했어.
• 고객들이 직접 제품을 만져보고, 포장도 보고, 실제 눈으로 보는 경험이 정말 중요하다는 걸 팝업 스토어를 통해 알게 되었거든.
• 세포라 같은 큰 매장에 입점한 건 정말 큰일인데, 너와 세포라 모두에게 좋은 기회가 될 거라고 생각해.

셀러브리티 뷰티 파운더와는 다르다?

• 너는 스스로를 단순한 셀러브리티 뷰티 파운더라고 생각하지 않아.
• 뷰티 커뮤니티에 깊이 몰입하고, 사업에 진심으로 참여하는 게 중요하다고 생각해.
• '로'는 너의 삶이 현실로 구현된 것이기 때문에, 사업과 너를 분리해서 생각할 수 없대.

이게 일이라고?

• 너는 '로'를 만드는 일이 전혀 일처럼 느껴지지 않는다고 해.
• 너무 즐겁고, 열정적이고, 많은 것을 배우고 있다고 말했어.
• 사업을 처음부터 끝까지 직접 경험하면서 배우는 것들이 많고, 훌륭한 사람들에게 배우는 것도 큰 기쁨이라고 해.
• 마진 같은 어려운 용어도 이제는 알게 되었지만, 처음부터 무언가를 만들어가는 과정 자체가 너무 멋지다고 느껴.