대표님, 콘텐츠 올리기 망설여진다면? 데이비드 베컴도 겪었던 3가지 비밀!
왜 자꾸 콘텐츠를 못 만들까? 🤔
대표님들, 유명세에 비해 너무 고민이 많으신 것 같아요. 데이비드 베컴도 조회수 100 안 나온 적이 있는데, 우리라고 완벽할 순 없잖아요? 외모, 돈, 실력 다 갖춘 사람들도 걱정하는데, 우리라고 댓글이나 비웃음 걱정 안 할 수는 없죠.
지난번 영상에서 '뭘 찍을까?'에 대한 답을 드렸는데, 그래도 못 올리시는 분들을 위해 오늘은 '왜 못 찍을까?'에 대한 이야기를 해볼게요.
핑계는 넘쳐나! 핑계 뒤에 숨겨진 '지식의 저주' 😈
대표님들, 왜 못 올리냐고 물어보면 온갖 이유가 쏟아져 나와요.
- "내가 이걸 말해도 되나?"
- "나보다 잘하는 사람 많을 텐데."
- "다른 데서 다 하는 얘기잖아."
- "혹시 틀린 말이면 어떡하지?"
- "댓글에서 반박하면 어떡하지?"
이런 걱정들이 떠오르는 것도 똑똑해서 그래요. 생각이 많고, 경우의 수가 많이 보이고, 리스크가 많이 보이는 거죠.
근데 이게 바로 '지식의 저주'예요. 이런 전제가 깔려 있는 거죠.
- "남들이 안 하는 새로운 얘기를 해야 해."
- "내 말은 반박당하지 않을 만큼 완벽해야 해."
이런 기준으로 가면 세상에 콘텐츠 올릴 사람 거의 없어요. 하늘 아래 완전히 새로운 콘텐츠가 어디 있겠어요? 저도 마찬가지예요. 다 어디서 배우고, 보고, 듣고, 경험한 것들을 제 방식으로 풀어내는 거죠.
중요한 건, 세상에 처음 나온 말이냐가 아니라, 누가 어떤 경험을 바탕으로 어떤 기준으로 말하느냐예요. 물론 틀린 정보나 허위 과장은 안 되지만, 지금 대표님들이 걱정하는 건 그런 수준이 아니잖아요. 고객 질문 하나 답하는 것도, 제품 만들면서 느낀 점 하나 말하는 것도 힘들어하시잖아요.
악플은 피할 수 없어! 🤷♀️
피라미드에도 악플이 달리고, 만리장성에도 악플이 달려요. 베컴도 그렇고, 스칼렛 요한슨도 멘탈 약해서 SNS 안 한다고 인터뷰했어요. 완벽해 보이는 사람들도 두려워하고 욕먹는다는 거예요.
근데 우리는 콘텐츠 올리면서 아무도 이상하게 안 봤으면 하고, 아무도 반박 안 했으면 하고, 모두가 좋게 봐줬으면 한다? 불가능해요.
사업은 결국 내가 맞는 걸 세상에 내놓는 일이에요. 제품뿐만 아니라 내 생각도 어느 정도는 내놓아야 해요. 쪽팔림도, 반응 없는 것도, 이상한 댓글도 감수해야죠. 월급 정도로 만족하려고 사업하는 거 아니잖아요? 더 크게 가고 싶다면 이 정도는 감수해야죠.
논문이 아니잖아! 📝➡️💡
우리가 콘텐츠 만드는 이유는 고객에게 우리를 알리고, 불안을 줄이고, 신뢰를 쌓아서 매출로 연결하기 위해서예요. 완벽한 학술 발표를 하려는 게 아니라고요.
모든 예외, 모든 반박, 모든 변수를 다 막고 시작하려고 하면 콘텐츠는 못 만들어요. 콘텐츠 올릴 자격증이 필요한 게 아니잖아요. 업계 1등만 말할 수 있는 것도 아니고, 매출 100억 찍어야 말할 수 있는 것도 아니에요.
고객은 항상 최고 전문가의 말만 듣고 싶은 게 아니에요. 오히려 '직접 해 보니까 이렇더라', '처음엔 이렇게 생각했는데 막상 해보니 아니더라' 같은 경험담을 더 듣고 싶어 해요. 검색해서 나오는 정보가 아니라, 대표님이 직접 겪은 정보에서 힘이 생기는 거예요.
빵에 미친 사람, 라면에 미친 사람, 피규어 모으는 사람... 그 분야 종사자가 아니어도 신뢰를 주는 이유는 뭘까요? 많이 먹어보고, 사보고, 실패해보고, 비교해봤기 때문이에요. 그래서 저 사람이 추천하면 믿어볼 만하다는 거죠.
국어 선생님이 설명하는 양자 역학 영상 보셨나요? 물리학자가 아니라 국어 선생님의 방식으로 풀어냈기 때문에 반응이 좋았던 거예요. 어떤 분야든 반드시 그 업계 20년 일해야 하고, 성과가 엄청나야 하고, 학위나 자격증이 있어야만 말할 수 있는 게 아니에요. 내가 가진 관점으로 해석할 수 있으면 돼요.
대표님도 마찬가지예요. 업계 1등이 아니어도, 학자가 아니어도 괜찮아요. 직접 만들고, 팔고, 고객 만나고, 시행착오 겪었다면 그 이야기는 충분히 콘텐츠가 될 수 있어요.
나만의 '된장찌개 맛'을 보여줘! 🍲
스킨케어 브랜드를 하는데 성분 얘기를 못 올리겠다고요? 피부과 의사도 아니고, 약사도 아닌데 틀릴까 봐 걱정된다고요?
근데 대표님은 직접 만들면서 원료 바꿔보고, 본인 얼굴에 발라보고, 체험단 후기 누구보다 많이 읽어봤잖아요. 그러다 보면 논문엔 안 나오는 나만의 감각이 생겨요.
- "이 성분은 효과는 좋은데, 농도만 높아져도 예민한 분들은 따갑더라."
- "여름엔 괜찮던 제형이 겨울엔 뻑뻑하다는 후기가 늘더라."
- "성분표만 강조했을 땐 반응이 없었는데, 아침에 발라도 화장 안 밀린다고 했더니 문의가 늘더라."
이게 바로 콘텐츠예요. 직접 만들고, 발라보고, 고객 후기를 본 사람이 말하니까 가치가 있는 거죠.
된장찌개처럼 재료는 비슷해도 집집마다 맛이 다르잖아요. 우리 엄마 된장찌개랑 옆집 어머니 된장찌개가 다른 것처럼요. 정보도 똑같아요. 대표님이 직접 팔아보고, 만들어보고, 고객 만나면서 생긴 판단, 관점, 기준, 경험, 에피소드, 철학. 이게 대표님만의 '된장찌개 맛'이에요.
"어디서 다 하는 얘기잖아" 하고 안 해버리면 아무 콘텐츠도 못 나와요. 고객은 완전히 새로운 정보만 원하는 게 아니에요. 대표님이 겪은 방식으로 해석된 이야기를 주면 거기에 매력을 느끼는 사람이 분명히 나와요. 익숙한 것을 살짝 비틀었을 때 반응이 더 좋은 경우가 많아요.
반박하는 사람 vs 공감하는 사람 🗣️🤫
"이렇더라"라고 콕 집어 말하면 반박 들어올까 봐 걱정되죠? 네, 들어와요.
제가 손편지 관련해서 글 올렸을 때 댓글 난리 났었어요. "네가 뭔데 쓰라 말라냐", "계산적으로 본다" 등등. 근데 신기하게도 그 글 조회수는 제 쓰레드 글 중에 최상위권이었고, 팔로워도 몇백 명 늘었어요.
우리는 목소리 큰 소수와 조용한 다수를 구분해야 해요. 반박하는 사람은 시끄럽지만, 공감하는 사람은 조용히 저장하고 팔로우하고 나중에 문의해요. 악플 몇 개에 위축되면 콘텐츠 못 올리고, 제 의견 공감하는 잠재 고객도 못 모으겠죠.
누군가 싫어할 이유가 있다는 건, 누군가 좋아할 이유가 생겼다는 뜻이기도 해요. 모두를 만족시키려는 콘텐츠는 아무도 끌어당기지 못해요. 작은 브랜드는 오히려 약간의 호불호가 있어야 해요. 그게 관점이고, 매력이고, 포지션인 거죠.
정보의 홍수 속에서 길 잃지 마세요! 🌊➡️🎯
정보가 너무 많아서 못 움직이는 경우도 많죠. 문제는 내 상황에 필요 없는 정보까지 다 긁어모으려고 한다는 거예요.
정보 찾아다니는 게 도박이랑 비슷해요. 수십 개를 보다가 어쩌다 발견한 한두 개가 진짜 좋아서, 그 하나 때문에 나머지 39개를 계속 소비하게 되는 거죠. 시간은 가고, 에너지는 빠지고, 기준은 더 흐려져요.
게다가 좋은 정보들도 서로 다른 말을 하는 경우가 많아요. 그래서 더 못 움직이죠.
이럴 땐 목적을 계속 상기해야 해요. 우리의 목표는 뭐예요? 인지도 만들고, 유입 만들고, 전환 만들어서 결국 매출 만드는 거예요. 브랜딩이 맞네, 마케팅이 맞네, 쇼폼이 맞네... 뭐가 중요해요? 다 수단인 거죠.
공부 못 하는 학생이 공부법만 찾아다니고, 다이어트 못 하는 사람이 다이어트 방법만 찾는 것처럼요. 일단 해 봐야 이게 나한테 맞는지 아닌지가 보여요.
특히 0에서 1을 만드는 초기에는 마케팅 방법론의 미세한 차이보다 실행하느냐 안 하느냐가 훨씬 중요해요. 메이플 스토리 초반 레벨처럼요. 슬라임을 잡든 버섯을 잡든 일단 사냥해야 레벨이 오르잖아요. 마케팅도 마찬가지예요. 어떤 방법을 쓰냐보다 실제로 하는 양이 훨씬 중요해요.
3가지 기준으로 판단하세요! ✅
방법에 취하지 말고 목적을 보세요. 여러 방법이 좋아 보인다면, 이 3가지 기준으로 판단하거나 방법을 끼워 맞춰 보세요.
- 지금 당장 내가 할 수 있는가?
- 최소 4주 이상 반복할 수 있는가?
- 결국 매출로 이어지는 구조를 만들 수 있는가?
예를 들어, "대표가 직접 나와서 얘기해야 팔린다"는 말이 맞을 수 있어요. 근데 얼굴 공개가 부담스럽다면? 손만 나오게 찍어보거나, 턱 아래로만 찍어보세요. 그것도 싫으면 카드 뉴스 형태로 만들면 되죠. 효율적인 방식이 아니라, 지금 할 수 있는 방식이 중요해요.
피드 톤앤매너를 완벽하게 맞추느라 한 달째 아무것도 못 올리고 있다면, 밖에서 보면 그냥 정지 상태예요. 내부적으로 아무리 개발하고 회의해도 고객 입장에서는 활동 없이 멈춰 있는 거죠.
잘못 올렸다고 브랜드 망하지 않아요! 🚀
"이거 한번 잘못 올리면 어떡하지?", "이 방향으로 갔다가 틀리면 어떡하지?"
냉정하게 말하면, 1~3인 브랜드, 월매출 3천 이하 단계에서 콘텐츠 하나 잘못 올렸다고 브랜드가 치명적으로 망가질 확률은 매우 낮아요. 물론 선을 넘는 말, 허위 과장, 고객 속이는 말은 안 되죠.
하지만 정상적인 범위에서 내 생각을 말하고, 고객 질문에 답하고, 제품 이야기나 시행착오를 공유하는 정도로는 브랜드가 망가지지 않아요. 설령 우리의 방향성과 맞지 않더라도, 적어도 0점은 아니에요. 안 하면 그게 0점인 거죠.
직장 다닐 때도 주니어들이 퀄리티에 너무 신경 쓰다가 데드라인 못 맞추는 경우가 많잖아요. 근데 조직 입장에선 데드라인 맞추는 게 훨씬 중요해요. 자료가 와야 피드백을 줄 수 있으니까요.
콘텐츠도 똑같아요. 첫 문장이 약한지, 말투가 어색한지, 고객이 어디서 반응하는지, 어떤 질문이 다시 들어오는지... 올려야 합니다. 안 올리면 영원히 몰라요.
정리하자면,
작은 브랜드 대표님들이 콘텐츠를 못 만드는 이유는 너무 잘하려고 해서예요.
- "완전히 새로운 말이어야 한다."
- "반박 당하지 않을 만큼 완벽한 말이어야 한다."
- "어딘가 더 좋은 정답이 있을 것이다."
이런 생각이 콘텐츠를 멈추게 합니다.
하지만 콘텐츠는 동이나 자격증을 받고 시작하는 일이 아니에요. 직접 해 본 것에서 시작하면 됩니다. 직접 만들어 봤고, 팔아봤고, 실패해 봤고, 고객을 만나봤다면 그 안에 이미 콘텐츠가 있어요.
다 아는 척할 필요 없어요. "여기까지 해 봤고, 이건 됐고, 이건 안 됐다." 이 솔직한 포지션이 가장 강해요.
온라인에 넘치는 정보와 방법론은 지금 할 수 있는지, 4주 이상 반복할 수 있는지, 결국 매출로 이어지는 구조인지 이 3가지 기준으로 판단하세요.
지난번 영상에서 적은 질문 하나 골라서 대표님 기준으로 솔직하게 답해보세요. 못 만들어도 됩니다. 안 맞는 것보다 백배 나아요.
대표님들, 사업체 굴리고 있잖아요. 그 어려운 걸 다 해내고 있으면서 콘텐츠 못 만든다는 말은 말이 안 돼요. 할 수 있습니다!