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직원 관리, 어떻게 해야 할까? 20대 직원들과 소통하는 꿀팁!

요즘 젊은 직원들, 특히 20대 직원들을 어떻게 관리해야 할지 고민하는 분들이 많죠? 예전과는 다른 세대라서 어렵게 느껴질 수 있어요. 하지만 걱정 마세요! 20대 직원들과 잘 소통하고 함께 일하는 방법을 알려드릴게요.

1. 20대 직원들은 왜 눈치를 볼까?

부산의 한 헤어샵에서 강의를 했을 때, 20대 직원들이 대부분이었어요. 강의 중에 농담을 해도 피식 웃기만 하고 반응이 별로 없어서 당황했죠. 나중에 알고 보니, 20대 직원들은 다른 동료들이 자신을 어떻게 볼지 신경 쓰느라 솔직하게 표현하기 어려워한다는 거예요.

• "너 관종이야?" 라는 말 때문에 하고 싶은 말이 있어도 참는다고 해요.
• 정말 궁금한 게 있어도, 질문 5개 하면 5분 일찍 퇴근시켜준다는 조건이 있어야 질문을 하기도 한대요.

이런 환경 때문에 20대 직원들은 눈치를 많이 보게 되는 거죠.

2. 20대 직원들의 강점은 무엇일까?

20대 직원들은 정말 창의적이고 똑똑해요. AI처럼 빠르게 새로운 것을 배우고 시도하는 데 전혀 거리낌이 없죠. 옛날에는 상상도 못 할 일들을 뚝딱 해내요. 이런 점은 앞으로 더 중요해질 거예요.

• 새로운 시도에 거침없다: 실패를 두려워하지 않고 뭐든 시도해보는 용기가 있어요.
• 빠른 학습 능력: 새로운 기술이나 트렌드를 금방 습득하고 활용해요.

이런 20대 직원들의 강점을 잘 활용하면 회사에 큰 도움이 될 거예요.

3. 20대 직원들과 소통하는 방법

• 칭찬은 아끼지 말고, 구체적으로!
  • "잘했네" 보다는 "이런 효과를 처음 봤는데 정말 신기하다", "이런 기능이 있는지 몰랐는데 대단하다" 와 같이 구체적으로 칭찬해주세요.
  • 노력하는 과정이나 작은 변화를 알아봐 주는 것이 중요해요.
• 자율성과 존중을 보여주세요.
  • 점심시간에 자유롭게 쉬거나, 회식 메뉴를 직접 정하게 하는 등 자율성을 주는 것이 좋아요.
  • "너는 왜 그렇게 하냐" 대신 "이렇게 하면 어떨까?" 라고 제안하는 방식이 좋아요.
• 개인의 성향을 파악하세요.
  • "요새 애들은 버릇이 없다"는 말은 옛날부터 계속 있었던 말이에요. 모든 20대가 똑같지 않아요.
  • 사랑을 많이 받고 자란 세대인 만큼, 자신의 가치를 알아봐 주는 사람에게 긍정적으로 반응해요.
  • 잘한 부분을 알아주고 칭찬해주면 훨씬 좋아할 거예요.
• 사적인 이야기는 조심하세요.
  • 직원에게 연애 상담이나 개인적인 고민을 털어놓는 것은 좋지 않아요.
  • 서로의 관계를 지키기 위해 적절한 거리를 유지하는 것이 중요해요.

4. 잘못된 행동에 대한 대처법

• 지각 문제:
  • "지각하면 어떻게 하면 좋을지 스스로 정해보자" 라고 제안해보세요.
  • 예를 들어, "지각하면 혼자 한 시간 먼저 와서 청소하기" 와 같이 스스로 정한 규칙을 만들면, 게임처럼 느끼며 지각을 줄일 수 있어요.
• 야근이나 추가 업무:
  • "이 시간 안에 이걸 끝내려면 어떻게 하면 좋을까?" 라고 함께 계획을 세워보세요.
  • 시키는 것이 아니라 스스로 계획하고 결정하게 하면 거부감이 줄어들어요.

5. 리더로서 기억해야 할 것

• 칭찬은 급여 인상과 직결되지 않아도 괜찮아요.
  • 직원의 태도, 열정, 주인 의식 등을 칭찬하며 "당신이 와서 정말 행복하다" 와 같은 진심을 전달하는 것이 중요해요.
• 모든 리더는 처음이에요.
  • 실수하더라도 다음에는 더 잘하면 된다는 마음으로 너그럽게 다가가세요.
  • 직원들을 대하는 태도를 조금씩 변화시키면 분명 좋은 결과를 얻을 수 있을 거예요.

여러분은 공부하는 리더니까, 분명 잘 해낼 수 있을 거예요!